管理机制和措施评分标准项目评分标准节分扣分原因管理制度要求建立健全作业标准、法律规范及现场管理、日常管理、队伍管理、检查考核、激励约束等规章制度，组织实施并抓好落实得 25 分，制度不健全或落实不力，每缺一项扣 10 分。管理人员要求按投标书承诺配齐管理人员，并具备相应素养，管理目标和措施健全，实行跟班管理和每日检查制度，切实保证保洁质量，得 25 分，管理人员不到位、制度和职责缺位，每缺一项每次扣 10 分。社会监督要求健全社会公示和社会承诺服务制度，健全社会监督机制，根据社会反映及时改进工作得 25分；相应制度不健全，新闻媒介批判曝光一次，12319 等热线收到举报一次和其他形式越级投诉一次，经查证属实，每次扣 10 分；同一问题受理举报两次以上仍未得到解决，每次扣25 分。预防和纠正机制要求有解决突击活动和其他突发问题如车辆故障、保洁员流失等问题的工作预案，独立负责地按标准履行好职责，随时解决存在的问题，保持长效管理水平得 25 分。无解决突发问题预案或预案不能落实，致使保洁质量达不到标准和标准不能保证正常,每次扣 10 分。运作机制要求按现代企业制度要求，实行企业化管理和运作，激发内部活力和所有员工的积极性及制造性得 25 分。不能按企业机制运作和管理，内部缺乏活力扣 25 分。合计
