组织架构基本设想在 XX 市博物馆管理方案的设计中,我们将博物馆管理机构与 XX 的专业化动作体系有机结合起来,从而达到共性化管理与个性化服务高度统一与完美再现。同时,我们对每一个体系的运作方式上引入动态管理模式,以求在运作过程中不断完善,不断进展,为断进步。在公司整体管理架构设置方面,XX 强调“效率、效益、效果”原则,旨在透过服务架构的优化,促进服务流程的改善,从而保证持续稳定的高水准服务质量。就“博物馆”项目而言,XX 将确保其在“三级服务体系”下顺利运行。第一是由专设项目管理处授权执行大楼服务的现场实施;二是由公司项目管理总部协助运作管理,负责协调总部庞大的后台支持体系,保证从人员调配、技术分享、设备配置等方面的全面配合,降低服务综合成本,提升服务效果。三是由公司质量督导体系实施对项目的宏观把握,重点关注需求变化、客户关系、文化建设以及质量升级等重大事宜。•物业常规服务体系:包含:清洁保洁,安保,车辆管理,消防,绿化等一系列物业管理常规的管理服务项目的运作流程及作业标准。•设备设施维保体系:针对博物馆的公共设备及设施的维护,制定保养维修的工作流程和作业要求,针对展馆大楼设备故障的突发性,建立专业维修体系,保证博物馆正常维保环境。•质量管理运行体系:为确保博物馆物业管理的质量,实现既定的质量目标而制定一系列管理服务法律规范。•资源供给保障体系:公司运作所需的重要资源的管理体系,包括人力资源的招聘,培训和管理,也包括重要档案资料以及维护物业所需的设备工具及物料的采购,保管和检验等。•网络信息支持体系:利用 IT 技术为手段,通过建立相应的程序应用软件,实现信息沟通和相应的物业管理服务功能。主要包括:内部办公自动化系统、网上报修系统、公共信息网络发布系统。在本项目进入后,我公司将根据既定的物业管理博物,将工作逐步落实到位。公司将在提供物业管理基本服务的基础上,提供其它便捷服务、增值服务,并根据客户需求提供相应的有偿服务。我公司希望可以为博物馆提供全方位的贴心式管家服务。