组织的三张图战略流程与组织架构

组织的三张图：战略，流程与组织架构在一个日趋成熟的组织里面，会面临着战略思考与抉择，业务流程组合与优化，组织架构搭建与调整等诸多方面的思考与实践。如何将上述无形的思考与运作转化为有形，组织的战略地图(Strategic Map)，业务流程图(Business Processes Flow Chart)与组织架构图(Organization Chart 将会给我们一个清楚的界面，我们称之为”组织的可视化“(Visualizing)很明显，这三者或强或弱得共存于组织机体内，其内在什么关联呢？比如：业务流程应如何组合，组织架构该如何搭建，二者的关系是鸡”与蛋”的关系，还是其它呢？要阐述其内在关联，我们需要思考一下：组织的业务流程来哪里来呢？我们在讲，一家组织服务于客户，通常通过一系列的业务流程组合来交付其产品，比如：市场与研发，报价与销售，计划与生产，品质与检验，物流与配送等流程，来实现组织的价值取向。而不同的组织其商业模式也将有别，特别是其盈利模式，其利润池决定了业务流程导向，如：以品牌为核心的组织，通常将市场，研发作为其核心流程来展开；以代工为主的组织，通常将制造工程为其核心、流程来展开其组合的目的在于以目标客户的真实需求为导向，能快速的响应市场与客户，并期望效率最高；从这个层面讲组织的流程设计应紧紧围绕价值客户的诉求来展开，通过协助客户成功来实现盈利,也就是说组织战略层面的决策决定了组织的业务流程的顺序。把整体业务流程进行切割，将是组织架构图的雏形；而业务流程的本质决定了人员的能力架 构 与 特 质 ， 同 时 也 界 定 了 在 流 程 中 扮 演 的 角 色 ， 如 ： 职 责 ， 权 限 ; 组 织 架 构(organizationchart)是组织业务流程(Business processes)得以顺利实施的保障。也就是说，组织架构是为业务流程服务的，其存在的基础在组织整体效率”与风险”的分工与协调。从业务流程交付角度来讲，因事设人”将成为主流。梳理一下我们的思路，我们可以看到：组织的战略层面的思考，如：愿景，使命，价值观，商业模式等，决定了组织的业务流程组合(运营层面)；而业务流程组合决定了组织架构的设计。但是组织面临的外部商业环境不断地在变，组织的战略需要不停的修正与调整，相应的业务流程需要不停的应对，业务流程管理 BPM ( Business Processess Management)的目的在于不断地优化内部资源配置的过程：如何用更少的投入产生更多的回报。同理，与业务流程匹配的组织架构调整也...