维保职责及处罚1、根据《国家消防通用标准和消防技术法律规范》，以保障签约客户消防系统运 正常为天职,以取得每家客户保养服务质量好评为己任，抓好措施落实。2、公司对维保项目实行分级负责、论责任范围进行处罚的机制，如违规除按公 司管理规定和维修保养的有关规定接受相应的处罚外，并不能免除应该履行 的责任和义务。3、维保人员在维修保养过程中，如因工作疏忽失误；或客户原因未能解决；或 检查有消防隐患问题知情不报，而造成不可预测损失的，由相关责任人负责 承担。4、公司提供维保使用的用品、维修和交通工具等，如遇人为损坏或遗失则视其成品的现行价格论价赔偿。5、在满足客户消防系统运转正常的工作原则下，拓展新的保养业务，负责组织承揽维修保养业务收入来源，对所有客户无论业务大小或多少，一律平等 真诚相待。6、依据签立的合同，负责为客户提供有关消防技术指导、消防常识传授、消防手册提供，建立好保养档案供双方记载检查确认。7、维保项目负责人要负责跟踪好到期《消防保养合同》的续签工作，做好大、中型客户维修保养日程的预约和专管人员的配合协调，及时解决和化解维 修保养人员在工作中遇到的技术疑难问题或矛盾隔阂，不能处理的事提请 公司协作处理。8、对签约的老客户务必每月定期的进行一次维修保养；对新签约的客户必须在 三天内组织专班进行消防检查维修；对客户投诉的问题保证在 24 小时内迅速到场抢修解决，确保客户消防系统及时恢复、正常运转。9、凡查出以公司名义外出保修不作收入假公济私，或将本能的业务转让给其他 公司谋取好处的除没收非法所得外，另处以当事人每人次 5 元罚款。10、到期的维修保养合同续签跟踪不到位，或有把握该签回的合同因工作疏忽而 丢失，凡失签老客户合同 1 份，处罚 10 元（如新增签回的份数可充抵）。11、维保人员应把维修保养与拓展业务同时并举，不能重此失彼搞单打一，如延 误维修保养期或错漏保养客户，引起客户投诉的，一次处罚 5 元。12、维保人员人员在执行公务时，对于客户（业主）方表现出的某些欠缺举止应 理性对待，如因工作方法简单或人际交往不当与其争吵获投诉的，一次处罚 2 元；。13、维保人员因维修保养进入客户（业主）方任何区段，未经客户（业主）方的 许可，不得擅自动用其的物质、货品、设备、财产、用具等，如私自拿走或 造成损毁遭投诉，除责令退还原物、赔偿经济所值外，另处罚 5 元。14、任何时候维修保养完毕，当事...
