维修管理制度I、接到维修单，应先将单号和内容登记在维修档案登记表上，随后交对应的班组进 行维修工作。2 物管部维修工接单后在维修档案登记表上签收。、根据维修内容准备必要的工具和材料，按相应的维修服务承诺时间到达维修现场。4 到达用户后应经用户许可后方能进入室内。5 当判定维修项目属有偿维修时，根据物管部维修收费标准向用户报维修价格。6 用户同意维修，则将收费金额填在维修单对应位置上；用户不同意该价格，维修 人员在维修单上注明原因，交用户签名。7 因材料不足暂不能维修的，应向用户解释清楚，预约下次维修时间，并将有关情 况记录在维修单上。8 因用户自购设备故障无法维修的，应详细向用户说明原因，由用户联系其设备的 供应商维修，同时将情况记录在维修单上交用户签名。9 根据故障情况实行相应的维修措施，注意做好现场周围物品的防护和遮盖。10 故障修复后，用户验收合格，维修人员在维修单上填写维修结果，请用户签名确 认。维修人员清理现场后才可离开。II、维修人员在完成的维修单上签名，交物管部经理复核签名，于当日交给物管部文 员。维修单一联留用户，另两联分留物业部和物管部。物管部文员将维修单录入电脑， 并填写维修档案登记表，定期归人维修档案。12 每周由各专业管理员抽取 10 %已完成的维修单进行回访，发现用户不满意的应 追查，确实属人为因素的应追究维修工的责任。
