综合性物业社区管理服务重点、难点及其措施第一节物业管理服务的重点、难点分析XX 是一个综合性的物业社区，挺拔的现代建筑、俊朗的现代立面造型，在彰显王者之雍容气度之余，诠释的是客户和业主的“工作、生活和梦想”，对物业管理提出了较高的要求，因此营造一个“和谐、统一”的居住、生活、工作、商业环境，为业主和客户实现都市新生活的梦想，是物业管理服务的首要任务。要实现“和谐、统一”的居住、生活、工作、商业环境，重点和难点是：一、抓好系统安全运作、星级服务、围绕氛围管理开展社区文化活动、用文化管理环境等工作。二、强化装修管理，维护房屋的结构安全。三、因紧邻地铁站人流较大，项目的安全管理服务。第二节物业管理服务重点、难点及其措施一、住宅、商场、酒店日常服务重点、难点和措施物业类型重点和难点分析措施和办法住宅1、对物业管理要求较高；2、居住配套服务要求较高；3、有一定的社区文化气氛；4、隐私保密要求高；5、对安防水准要求高。1、提供细致周到的家政服务，解除业主的后顾之忧；2、通过一系列的制度落实营造适合的居住环境；3、定期举办社区文化活动，丰富业主的精神文化生活；4、提供 24 小时的优质安保服务。商场1、提供商铺装修代管，代办消防审批手续的服务；2、成立商务会，增强商务沟通渠道，增进商户之间的沟通；3、建立商户档案及信息网，为商家提供商业信息把握良机；4、举办消防安全知识活动，来提高消防安全的意识和技能；5、就商铺装修事项进行宣传，为经营者提供便捷的服务。1、控制经营项目，和客户签订商铺的前期协议；2、杜绝非法经营的现象，不发生任何噪音、污水、臭气等污染；3、签订“门前三包责任书”，自觉维护门前卫生、秩序；4、门头和广告牌，符合规格和标准；5、按规定配置灭火器材，做好消防安全的防范措施。物业类型重点和难点分析措施和办法酒店1、安全保密性要求极高；2、配套服务要求极高；3、租赁性质，人员相对不稳定；4、物业管理服务素养要求高。1、提供星级酒店式服务；2、充分利用消防监控中心、闭路监控、可视对讲、外围的红线监测等防盗网络；3、供配电设备、电梯设备、中央空调设备的安全运行；4、设立设备专职维修保养责任人，全面负责维护与保养；5、建立应急反应体系处理突发事件。、营造“和谐、统一”的居住、生活、工作、商业环境（一）系统安全运作是 XX 物业管理服务的第一要点1、建立区域防范体系（1）坚持预防为主的原则，积极做好安全宣传工作...
