网电咨主管岗位职责咨客领班岗位职责一、基本职能：1、咨客领班岗位职责（I）负责咨客部行政管理，工作安全，卫生和服务工作
（2） 制订并组织本部门的工作计划
（3）考核下属品行、业绩并实施培训，鼓舞进步
（4）核签、 审批部门使用的物资用品
（5）参加部门经理会议
（6）有良好的公关能力，加强对客人的关系
（7）加强对公司的日常物料的管理，控制成本，减少浪费
（8）在经理的领导下，负责咨客部管理工作，确保优质的服务， 使用礼貌用语，做到微笑服务
（9）出席每日领班工作例会，汇报工作情况
（II）监督好每日订位情况，做好与客人、部门订位要求的合理 安排
（12）强化性培训咨客的礼貌用语、应变技巧的能力，熟练公司 内部娱乐功能，房态及收费
（13）检查员工的仪容、仪表，礼貌态度和微笑服务
（14）监 督检查所管区域的广告牌摆放及卫生情况
（15）做好员工考勤工 作，遵守各项规章制度
（16）仔细做好每天的预定记录，并确保 真实性
2、咨客岗位职责最大限度争取在公司过路的客人能够在内消费，并向客人提供引 领服务，同时做好预定记录
（1）按时上班，服装穿着整齐，保持仪容良好
（2）准时开例 会，接受上级的工作安排
（3）受理客人预订的房间，做好电脑登记工作
（4）热情、主动、礼貌地迎接客人，并按客人意思为客人选择 适当的位子
（5）与厅面管理人员密切配合，为客人提供优质的服 务
（6）热情，有礼貌地迎送客人
（7）熟悉各项收费标准及服务项目，做到有问必答二、业务要 求：（1）作风正派，严于律己，有很强的事业心，责任心热爱本职 工作
（2）有领导者的态度和风范，对业务精益求精，善于和人打交 道，工作有灵活性
（3）开拓创新，善于学习，加强对各项设备、 设施的操作意识
（4）熟悉业务，直接鉴定部门的服务质量，处理 客人业务
（1）巡视经营情况及经营环境，包括员工情况，客人情况、卫 生情况
