舞台灯光及音响设备供货安装及售后服务方案（一）售后服务期限产品质保期 3 年（质保期内免费维修），我公司具有专业的售后 服务团队及保障售后服务的措施。（二）技术培训、质量保证措施1、技术培训xxxx 拥有一批技术过硬的用户操作和维护人员，是保证系统顺 利建设并长期稳定良好运转的重要保障。若我公司中标，则在接到中 标通知书三天内，与客户签订供货合同，并严格按双方约定的时间供 货及安装调试。为实现知识和技能向用户的充分转移，培训是整个系统成功必不 可缺的重要环节。为使用户能够熟练掌握和运用所提供的设备，并对 相关知识有一定的了解，我公司准备了周密的针对性的培训计划。我公司承诺，经过培训后，确保管理人员能够熟练地对设备进行 安装、调试、运行、测试、诊断、维护、维修、管理；确保操作人员 能够熟练掌握设备的操作和使用；我公司拥有专业化的讲师和辅导人员队伍。这些专业人员具有相 应的专业知识和专业资格、丰富的实践工作经验与广泛的教学经验 （主要培训教员都具有三年以上的教学经验）。我们也开发了很多中 文的培训教材，可帮助客户建立客户化的培训课程。我公司将集多年的客户培训经验，为系统有关人员提供适当的培 训，同时也包括对我公司参加系统建设和使用人员的各类培训。我公 司的项目客户服务组专门负责培训工作，将准备内部或外部的培训教 材与资源，我公司会将培训工作提高到与实施系统同等的高度来对待。1.1 培训需求分析（1）培训目的在工程正式移交客户使用前，我公司将对用户的技术管理员和使 用人员进行整个项目的相关的技术和操作使用培训，使之保证客户在 系统正式运行后，能够进行正常的设备管理和业务操作。培训应该是一项持续不断、互相学习和提高的过程。培训工作的 最终目的是为用户培训一支能自行管理、维护和操作应用的队伍。为更好的促进系统的良好运行和本着“用户至上、共同进步”的 宗旨，我公司将以项目建设为目的、以合作为契机，致力于提高用户 设备维护能力的全面的培训。（2）培训方式对于本项目，建议采纳现场加集中的培训方式。（3）培训教材鉴于用户信息化人员和操作人员技术水平的差异性，培训教材需 具有易读、易学、易懂的特点，突出生动性，为培训的有效实施奠定 基础。培训教材将采纳书面、幻灯片和动画演示等多种类型相结合，提 高培训教材的可视性和多媒体化。1.2 培训计划针对本项目，由于所涉及的人员较多，对于培训的日程计划，我 ...
