装饰装修管理方案（一）装修资料准备1、客户服务部（1）对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握相 关常用法规和装修业务具体办理流程，以及过程监管要点；和房管局 联系拆墙审批事宜（2）提前准备装饰装修活动所需填写的协议和表格。2、工程维修部（1）对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装 修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点；（2）提前制作装修管理应急预案，提出封窗管理方案、空调外 机安装方案、室内墙体撤除标准等具体管理方案，并知会客户服务中 心备案；（3）准备各个户型水路图、电路图、建施图等装修过程中可能 用到的图纸资料，并知会客户服务中心备案。3、秩序维护部（1）对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装 修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点；（2）提前制作装修管理应急预案，提出装修人员管理方案、装 修材料出入管理方案、治安消防管理等方案，并知会客户服务中心备 案；（二）装修申请的接待1、客户服务部统一进行接待，对客户咨询问题进行解释，专业 问题协调各专业进行；2、关于工程专业知识的解答由工程部负责解释；3、关于治安、消防专业知识的解答由秩序维护部负责解释。（三）防水检查1、客户服务部在办理装修手续时提醒业主在装修前可根据自身情况对防水、给排水状况进行检查，检查由客户自己进行，物业不做 任何要求需要做，以免日后相互推诿；2、工程部配合业主对发现的问题进行确认，并协调地产工程部、 施工方进行解决，及时将问题处理进度和流程知会客户中心，客户中 心进行存档；3、客户服务部、工程维修部、秩序维护部相互配合，防止客户 在未办理手续时擅自进行装修。）装修手续办理1、客户服务部（1）引导客户填写《房屋装修结构安全申请表》，并告知客户审 批注意事项、所需携带资料以及华阳房管所地址等；（2）引导客户办理装修手续，签订《装饰装修申请表》、《装饰 装修服务协议》（包含《治安消防安全责任书》X《装饰装修施工承诺 表》，收取装修管理费、建渣清运费等相关费用，告知客户装修过程 中禁止行为及注意事项；（3）发放《装修项目备案证》，根据《装饰装修申请表》内容进 行填写，并以打印文档的形式进行发放;（4）办理装修工人出入证，装修工人凭《装修项目备案证》原 件和身份证原件办理，客户人员按标准收取出入证押金；（5）督促装修负责人将经房管局审批的《绵阳市城市房屋结构 安全管理规定》复印件...
