车辆堵塞出入应急预案1. 当出入发生堵塞后：（1）秩序维护部值班员向客户服务中心、报告。客户服务中心启动本处理办法和预案，通知物业服务中心经理、秩序维护部负责人及其它人员，相关人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，由秩序维护部负责人协调和指挥。（2）客户服务中心根据现场报告的情况决定是否向公安部门（报警电话：110）、公安交警 队（报警电话：122）、消防队（报警电话：119）、医疗急救中心（报警电话：120）等部门报警。2. 应急处置原则：（1）必要时注重人员及时疏散。（2）注意救援人员安全。（3）全力控制局面。（4）基本应急响应3. 交通堵塞处理程序：（1）当物业区域内发生因车辆故障、意外事故或人为因素引起交通堵塞时，接到通知的应急人员应立即赶赴现场。（2）派出后勤支援组人员立即赶到道路（停车场）进出，控制倒闸系统，控制车辆进入数量，加快疏导车辆绕行或离开。（3）在交通堵塞现场划定警戒区域，安排后勤支援组人员对车辆进行分流、疏导；劝谕、安抚司乘人员保持冷静，禁止鸣放喇叭，防止噪音扰民；对影响到车辆分流、疏导的停泊车辆，应立即查找相关车主要求把停泊车辆开离现场，并安排人员加强对警戒区域内车辆的巡查，防止有人趁机破坏及发生刑事（治安）案件。（4）对蓄意堵塞交通的司机，要积极进行劝导，并立即向辖区相关主管单位或公安交警队报警。（5）尽快劝离和疏导围观群众，出现人员受伤时，协助医疗抢救人员转运受伤人员，防止事态进一步扩大，力争将损失和负面影响降到最低。（6）如发生打砸车辆等行为，应设法制止并对现场进行拍照、录像，实行有效保护措施；假如发生纵火行为时，根据《火灾事故处理办法和预案》的相关程序进行灭火，并配合公安机关对打砸车或实施纵火等行为人，危及公共安全、损害公众利益的行为人进行拘捕。（7）安排秩序维护人员加强对物业区域的安全巡查，防止不法分子利用混乱进行偷窃等，引起刑事（治安）案件发生。（8）扩大应急响应，一旦应急事件有扩大（上升）趋势时，客户服务中心必须在第一时间向物业服务中心经理、公司主管领导报告，物业服务中心经理向机关事务管理局主管领导报告，由物业服务中心经理进行现场指挥与协调。4.当应急事件处理完毕后：（1）事后物业服务中心、秩序维护部应安排有关人员对受影响人员（客户）的访问，以诚恳的方式化解可能存在的矛盾；实行适当措施协助受影响人员（客户）在最短时间内恢复生活、工作秩序。（2）物业服务中...
