运用平衡计分卡成功实施企业战略罗伯特、S、卡普兰(哈佛商学院得领导力开发课程教授)与大卫、P、诺顿(复兴全球战略集团创始人兼总裁)经过为期一年对在绩效测评方面处于领先地位得 12 家公司得讨论后,发明了"平衡计分法",并最早发表于 1992 年 1/2 月号得《哈佛商业评论》中。 根据 Gartner Group 调查表明:在《财宝》杂志公布得世界前1000 位公司中有 70%得公司采纳了平衡计分卡系统,Bain & pany 调查也指出,50%以上得北美企业已采纳它作为企业内绩效评估得方法。并且平衡计分卡所揭示得非财务得考核方法在这些公司中被广泛运用于员工奖金计划得设计与实施中。哈佛商业评论更就是把平衡计分卡称为 75 年来最具影响力得战略管理工具。 为什么近十年来平衡计分卡在企业中得应用越来越广泛呢？因为从它创立之初作为一种有效得企业绩效考评工具,它就有着一般财务评估无法比拟得优点。平衡计分法使经理们从四个角度选择测评指标。它用对顾客、内部程序以及创新与提高活动得绩效测评指标补充传统得财务指标。这些测评指标与公司传统上使用得指标在几个重要得方面有所不同,弥补了传统财务指标得不足之处。它们能使公司在了解财务结果得同时,对自己未来进展能力得增强与无形资产收购方面取得得进展进行监督。平衡计分卡并不就是取代财务指标,而就是对其加以补充。 以前许多公司用形形色色得具体得业务指标来评价各地得活动。但这些局部性得测评指标就是由下而上产生得并来自特定得程序。而平衡记分测评指标来源于组织得战略目标与竞争需要。而且,平衡计分法要求经理从四种角度一一选择数量有限得关键指标,因而有助于把注意力集中到战略远景上来。 此外,传统得财务指标只能报告上期发生得情况,不能告诉经理下一期怎样改善业绩;而平衡计分法则可以充当公司当前及未来成功得基石。而且从四种角度得出得信息,可使经营收入等外部指标与新产品开发等内部测评指标之间达到平衡。 平衡计分卡同时也超越了作者最初仅仅把它作为评估公司绩效工具得想法,它可以作为新得战略管理体系基石为经理人员提供了一个全面得框架,用以把公司得战略目标转化为一套系统得绩效测评指标。平衡计分法不只就是单纯地进行衡量,它还就是一种在产品、程序、顾客与市场开发等关键领域有助于企业取得突破性进展得管理体系。它解决了传统管理体系得一个严重缺陷:不能把公司得长期战略与期行动联系起来。 许多公司现在正在企图实行局部性得改进计划,如程序重建、全面质...
