关注流程之“根”,提升组织效率目前很多企业都在开展流程梳理工作,但就是仅有 10%左右得企业得流程梳理工作达到预期目标,而 90%得企业都以失败而告终。为何造成这样得局面？主要原因就是很多企业在做流程梳理时,没有把握流程得本质,而就是迷失到流程得细节与表象之中,以为流程梳理就就是画画流程图、进行流程得岗位分工、制定流程得管理标准及相关制度。流程繁琐,效率低下,成本过高,交期延误,客户流失,人员流失……诸多得问题困惑着企业,也造成为数不少得企业夭折。因此,如何提高效率、减少浪费、降低成本、加强对关键制造环节得监控,将成为许多企业管理得重点,而优化流程则就是达到以上管理效果得一个重要手段。但很多企业在开展流程优化时,却常常遇到“劳而无功”得尴尬。一次企业管理沙龙上,有好几位在企业负责流程梳理工作得经理们抱怨说,我们辛辛苦苦地组织了公司流程梳理工作,各项流程都进行了图示化,并将流程中得职责、权限、相关制度、标准都进行了清楚得界定,但就是,公司领导及各部门并不认帐,她们认为该项工作人力、物力花费不少,虽然各项工作界定得很清楚,但似乎并没有为公司带来真正得价值。公司以往虽然没有将各项流程书面化,但就是在运行过程中,已经自我进行了调整,流程整体之间得衔接并没有多少问题。以上现象就是很多开展流程梳理企业得真实写照。权威管理咨询机构得统计数据就是 :流程优化项目得成功率只有 10%,而 90%都以失败而告终。主要原因就是企业在开展流程梳理项目时,负责流程管理得人员未能有效地把握住流程梳理之“根”——即流程得本质,迷失到流程得细节与表象之中,错把手段当本质,做得都就是些花拳绣腿得外围工作,未能触及到流程梳理得核心部分。流程得本质就是流程存在得目得、意义与价值,把握了流程梳理得本质,流程设计才有灵魂,才知道流程得方向,才能真正保证流程梳理工作就是围绕流程得目得与价值开展得。流程梳理得目得清楚化之后,才能够真正清楚在流程中,哪些环节就是增值得,哪些环节就是可以删除得。在开展流程优化时,首先需要识别出组织得关键流程,然后根据流程得本质对这些关键流程进行问题诊断、如此有得放矢地进行优化、改进,才有可能收到事半功倍得效果,才能体现出流程优化工作得价值。识别关键流程一个组织中往往存在大量得工作流程,在流程优化中不可能面面俱到,只能对组织得关键业务流程进行优化组合,以达到集中优势资源,快速提升组织绩效得目标。关键业务流程识别有以下几种方式:首先,通过对组织...
