连锁加盟-培训手册学员部分0

i 理论培训阶段I 起止日期：年—月—日至年—月—日i〔采纳集中授课的方式强化培训理论课程〕|一.根本课程：|1.企业文化及企业组织结构：讲师：!职务：|培训时间：!以多种形式介绍大中公司的企业文化及企业的组织结|构。I 培训要点：I2.家电零售业概论：讲师：职务：培训时间：家电销售业的特点及其主要经营形式，大中与其他家电 销售业态的比拟。培训要点：j3.个人如何成功：讲师：|职务：!培训时间：|学习如何到达成功的方法，成功的根本概念是什么？j 培训要点：!4.公司规章讲师：!职务：!培训时间：i 公司员工手册〔含考勤管理制度、奖惩制度及工资福利I 制度等方面〕i 培训要点：5.效劳标准及效劳标准：讲师：职务：培训时间：效劳及效劳标准的定义，作用及深远意义；职业道德标 准、仪容仪表标准、效劳程序标准、接待顾客标准及其 它礼仪标准。I 职务：I 培训时间：i 经贸部在公司中的重要性及其工作特点，根本概念；并'着重了解各商品类别的划分及商品知识，了解经贸部各!级别员工的工作职责及工作流程；了解经贸部与公司内!其他各部门间的关系。i 培训要点：'职务：i!培训时间：i|经管部的其重要性及工作特点，经管部日常工作流程，|经管部与公司其他部门间的关系。| 培训要点：8.储运部概况：讲师：I 职务：培训时间：储运部在公司中的重要性及其工作特点，经管部日常工 作流程，经管部与公司其他部门间的关系。培训要点：|9.经营保障部概况：讲师：|职务：!培训时间：I 经营保障部在公司中的重要性及其工作特点，经营保障[ 部日常工作流程，经营保障部与公司其他部门间的关系。i 培训要点：I10.收银部概况：讲师：I 职务：|培训时间：|收银部在公司中的重要性及其工作特点，收银部日常工|作流程及工作中的特别注意，收银部与公司其他部门间!的关系。［培训要点：11.防损部概况职务培训时间防损部在公司中的重要性及其工作特点，防损部日常工i 作流程，防损部与公司其他部门间的关系。讲师!1.如何进行市场调研：讲师：i 职务：! !培训时间：i!了解并掌握市场调研时的方法及技巧、了解家电市场的!概况、了解商品结构及摆放展示原则、了解同行业竞争!对手的特色及经营劣势。| 培训要点：注：请将本人最为优秀的市场调研报告在培训结束后连同本!培训手册一同交回至人力资源中心，以此作为评定员工i 实习成绩的一项重要依据。!三.理论培训总结：!| 培训总结〔由个人填写，字数不得少于 8 字，可另附面〕j 店内...