连锁店标准运营管理手册连锁店标准运营手册 目 录 前言员工必读第一篇员工的人事管理制度一、 员工入职条件二、 员工离职手续的处理三、 福利与酬劳四、 考勤制度五、 工作调动六、 员工培训七、 工作成绩考核及评核八、 晋升机会第二篇店铺日常管理制度第三篇 工作职责篇一、 店铺运作工作（每日既定工作）二、 店铺运作工作（每周既定工作）三、 店铺运作工作（每月既定工作）四、 店长（副店长）工作范围五、 资深营业员（见习营业员）工作范围六、 营业员（见习营业员）工作范围七、 收银员的工作范围内 第四篇 产品知识篇一、 鞋系列二、 服装系列三、 配件系列第五篇 服务篇一、 服务的认识二、 兼顾内、外顾客服务三、 欢乐服务宝典四、 微笑的服务五、 服务的要求第六篇 附则 第 一 篇 员工人事管理制度一、 员工入职的条件1、 入职：员工在入职前经过直营部主管面试，面试合格新员工根据所接到入职通知时间携带身份证原件、复印件，学历证原件、复印件，及 1 寸红底彩照 2 张到直营部办理相关的入职手续，手续办理完毕，由直营主管安排至指定的门店实习；2、 试用期：实习员工试用期为 1-3 个月，试用期间，上级主管将指定专人对新进员工进行一对一带教，帮助新员工学习岗位职责、业务知识、业务流程等，员工试用期满上级主管发给《试用期考核表》，由员工自评后交部门主管复评，考核经过即给予转正；新员工试用期满仍无法达到公司工作标准的，根据实际情况将延长观察期或是解聘。二、 员工的离职手续的办理：1、 主动离职1） 员工在试用期内，因个人原因申请离职，须提前 3 天向店长递交书面辞职申请，直营主管批准后办理相关离职手续2） 正式员工因个人原因申请离职,须提前 15 天向店长递交书面辞职申请，直营主管批准后办理相关离职手续2、 自动离职1） 员工未办理正常离职手续离职2） 员工连续旷工三天，视为自动离职3） 自动离职的员工扣发当月薪资作为公司补偿三、 福利与酬劳1、 试用期员工与正式员工分别享受相应的的薪酬待遇，试用期员工转正后享受正式员工的薪酬待遇（如有特别情况，公司将另行通知、处理）2、 薪金发放：每月十五日为发放薪日；若当日是周六或周日时，发薪日将会顺延下周一发放；薪酬算至上月月底，底薪、提成、奖金一起发放;3、 薪金调整：员工薪金将以入职的工作表现作调整依据，标准是按员工以往工作表现来衡量调薪与否。（如有特别情况，公...
