邮政业务营销员初级试卷正文

试卷编号：6554职业技能鉴定国家题库邮政业务营销员初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120 分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请认真阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容.；一、填空题第 1 题第〜25 题，每题 1 分，满分 25 分。）准 1. 价格、渠道、促销被市场称为“ 4Ps”，就是市场的营销组合。I2. 是一种民间应用文，一般只用于处理私人事务，常称作民事合同，与经济合同相对.3. 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、恪尽职守；；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本.4.江西邮政员工职业道德要求在工作中要做到：全心全速全力， 尸5. 产品观念认为顾客最喜爱那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。生产者重点开发并加以改进。6. 市场调查的方法很多，一般包括统计分析法、询问法、观察法、。7.邮政营销员具备的业务知识包括；邮政业务知识及相关知识。8. 一个完整的计算机系统由硬件和两部分构成.9.市场营销观念认为，达到企业销售目标的关键在于正确确定目标市场的，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。10. 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等.11.“心、有多大， ”是江西邮政市场观.试卷编码：06TL6199-9010550412.产品泛指。任何可以满足需要和欲望的东西都称为产品。不IIIIIIII题IIIIIII证考准13.市场营销的核心概念包括；产品、供应品和品牌；效用、费用和满足;交换、交易和关系；市场;市场营销。14. 营销员的心理素养包括承受力和乐观向上。15.-------------------------------------- 邮政业务宣传的作用是:_提供服务、指导消费；双向沟通、促进消费；建立信誉、稳定消费。16._____________________________________________________ 邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等.17.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递、邮政储蓄、邮政汇兑、国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。18. 保价邮件的保价费按保价金额的收取,每件最低收取保价费 1 元。19. 营业推广是指在一个比较大的中，为了刺激消费需求而实行的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。20.全称为 Direc...