酒店保安服务技术指标说明与描述（一）服务技术指标说明与描述1、保安服务人员素养及人员配置描述1）服务人员经有关法律和业务知识、技能培训、考核合格，具备相应的政 治、业务、身体素养
2）服务人员分布于酒店大门岗、大堂、xx 二期、监控室等区域，以上服务 人员共计 11 人，其中包含一名保安队长，其余人员为保安队员
3）服务人员经过专业培训
假如经采购人试用不符合要求，或违反有关管 理制度和工作要求，经教育没有改进的，采购人有权要求我方更换人员
4）服务人员在执勤时，着酒店提供的统一工作服装；服从上级相关领导的 管理，仔细学习酒店业务知识，尽职尽责，提供高质量的服务；遵纪守法，文明 执勤，不迟到、早退、脱岗、串岗，无法律、法规禁止的违法行为；不留宿无关 人员，不在安保区域大声喧哗，粗言秽语，吸烟喝酒，仔细维护酒店正常工作秩 序，防范扰乱酒店正常工作秩序的事件发生，制止闲杂人员和可疑人员进入酒店 区域，对现场发现的扰乱酒店工作秩序的行为及时处理并维护好安保秩序
5）保安队长具备中专及以上学历，具有消防上岗许可证，有较高的政治思 想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，拥有高级保安员证，五年以上保安 队伍管理经验
6）保安队长将加强对保安业务的管理和个人素养的培训，确保保安人员在 酒店内无违规事件发生
7）保安服务人员个人素养条件：男，11 名，具有初中及以上学历，年龄 18-35 周岁，身高 1
72 米及以上，形象气质佳，身体健康，无大的疾病病史，体貌端 正，没有犯罪记录，有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门的岗前培训， 严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的工作经验和处理突发事件能 力，保安服务经验丰富
2、服务指标及描述1）我方若中标，将落实服务人员值班和巡逻制度
每月编制值班、巡逻人 员值日表，规定职责任务、巡查线路、时间和具体要求，报采购人和酒店保安部 备
