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酒店突发事件应急预案

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ww35wlcom 商务文库网,精品资料下载,助您迅速完成工作! •・・目录武汉鑫东方大酒店突发事件应急预案 2突发事件应急处理程序(措施)5I 级响应 5・水灾处理程序 5飓风处理程序 6雪暴处理程序 7地震处理程序 8II 级响应 8紧急火警处理程序 8附:灭火器的使用 11处理自杀事件处理程序 11死亡事件处理程序 12发生爆炸物(恐吓电话)应急处理程序:12食物中毒事件应急处理程序: 13绑架人质案件应急处理程序: 13抢劫案件应急处理程序: 13III、IV 级响应 14请勿打扰处理程序 1 4处理没有足够信用贷款的客人处理程序 1 5能源停止供应处理程序 1 5泛滥/水管破裂或堵塞处理程序 1.6,处理骚扰事件处理程序 1 7驱逐程序处理程序 1 7谢绝入住处理程序 1 8处理不受欢迎的人处理程序 1 8嫖娼处理程序 1 8事故/受伤处理程序 L9.处理病人处理程序 1 9客人被窃处理程序 2 0袭击处理程序 2 1持械行劫处理程序 2 1员工通告处理程序 2 2警方调查处理程序 2 2处理迷失孩童处理程序 2 3ww35wlcom 商务文库网,精品资料下载,助您迅速完成工作! •・・武汉鑫东方大酒店突发事件应急预案一、总则1、编制目的建立健全酒店突发事件应急机制,法律规范酒店突发事件应急工作,维护企业利益,保障宾客的生命财产安全及其合法权益。2、编制依据《中国旅游饭店行业法律规范》等国家有关法律法规;《国家突发公共事件总体应急预案》和《湖北省突发公共事件总体应急预案》等有关部门应急预案。3、适用范围本预案适用于国内外宾客在酒店消费过程中生命财产受到损害或严重威胁的重大和较大突发事件的应急处置工作。4、工作原则本预案遵循《国家突发公共事件总体应急预案》和《湖北省突发公共事件总体应急预案》明确的基本原则。同时,结合本酒店工作实际,坚持如下原则:(1)以人为本,救助第一。以保障宾客生命财产安全为准则,尽力提供事前、事中和事后的必要应急救助。(2)迅速反应,减少损失。事件发生后做到在第一时间、第一现场实施救助和报告。根据需要,迅速动员和协调应急救援力量,力争在最短的时间内将危害和损失降到最低程度。(3)依法法律规范,协调配合。遵守国家法律法规和法规,参照酒店相关规定。各部门要认真履行职责,主动配合协调,保证信息畅通,确保应急措施到位。(4)顾全大局,服从指挥。各相关部门要认真贯彻国家、省市有关处理突发事件的要求,认真履行职责,树立大局意识,服从应急指挥机构的统...

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