钢材供货售后服务方案1、售后服务宗旨我单位始终秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力 于“品质第一重要”，努力为业主提供优质产品，力求使客户满意， 并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我公司严格履行合同规 定的售后服务任务，时刻准备着为客户服务。2、售后服务目标优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重 要保证，我单位服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、 合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售 后服务质量保障工作，为我单位的客户建立良好、全面、充分的服务 体系。3、服务范围、内容为采购人提供最满意的服务，实现经济效益和社会效益的双赢， 我公司承诺为中交隧道局和邢铁路指挥部提供优质产品，并本着对客 户仔细负责的态度，在向用户发送货物前，均由专业人员确认产品无 质量问题后再向用户发送产品，并制定以下服务条款：（1）建立 7*24 小时值班制度，接到采购人通知后 30 分钟内响 应；（2）我公司保证在交货时提供生产厂家原厂质量保证书，并提 供厂家的供货证明；（3）严格根据合同规定发货、装车，将货物安全、及时运抵客户指定目的地;(4) 质保期内由于产品设计、制造、运输等原因造成的损坏，我公司无偿予以更换；(5) 为中交隧道局和邢铁路指挥部提供免费的技术咨询服务。4、售后服务流程图
