钢琴供货计划及售后服务方案1、产品质量保证措施1.1 产品质量标准我公司严格遵循 ISO91 质量保证体系的规定，并一贯秉承“质 量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、采购、验收等，层层把关， 层层有记录，确保产品的质量控制环节记录具有可追溯性，决不把不 合格的产品配送给用户单位，做到每件产品都 1%合格，在未来的 合作过程中，我公司将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务 让 XX 感到物有所值。我公司对提供给 xx 的产品的质量承诺如下：（1）我公司保证我方所供货物是全新的、未使用的，完全符合 国家、行业及地区现行相关法律规范和标准的正品；我公司保证货物的正 确安装，在寿命期内正常使用和保养条件下，具有满意的性能。我公 司对由于产品质量缺陷以及我公司自身的原因而发生的任何产品使 用问题负责，费用由我公司承担。（2）我公司为 xx 提供的产品是经国家权威机构认定的、有合格 出厂证明的、可以在市场经销流通的优质产品。我公司严格按投标时 所承诺的内容进行服务。供货时，我公司将提供产品合格证、产品使 用说明书、保修卡等相关证明材料。（3）在产品质保期内出现质量问题的，我公司承诺包退、包换、 包赔，保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三包”服务期内， 确属产品质量问题的，我公司承诺严格履行合同中规定的义务；凡超 过“三包”期限的产品，若 xx 需要维修服务，我公司保证提供维修 服务，并随时满足 xx 对备品备件的要求。（4）在货物验收后的质量保证期内，我公司承诺对产品的所有 质量问题负全责，因质量问题所产生的故障、事故、人身损害、经济 损失等责任均由我公司承担，由此产生的费用也由我公司承担，此外， 我公司还承担相应的法律责任。1.2 质量保证方案（1）质量管理体系我单位的质量管理是按统一归、分级管理的原则，建立了质管 办为信息管理中心的质量信息管理系统。对来自企业内部和外部质量 信息进行系统搜集和处理。各部门能根据信息的准确性、重要性等及 时记录、及时处理、及时传递、整改落实。并按反馈信息的要求，制 定相应的管理办法。通过上述措施，我单位建立健全了信息的收集、 整理、分析、处理、反馈、储存的流程，实现了质量信息的闭环管理 系统。（2）我单位建立和实施《合同评审程序》，按程序对各类合同、 订单在签订前进行评审，保证合同、订单提出的要求均能得到满足。（3）我单位建立和实施《采购控制程序》，由技术部提...
