销售案场行为法律规范销售礼仪法律规范一、行为法律规范一、总则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关怀、企业，热爱本职工作。2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。不卑不亢。3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。二、服从领导1、领导安排的工作应仔细完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。2、完成工作时若遇特别情况或克服不了的困难,应立即向领导汇报。因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。三、现场管理法律规范1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作.凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚，其罚款标准是:迟到、早退 5 — 30 分钟第一次扣款 10 元，第二次扣款 20 元，第三次扣款 40 元以此类推。迟到、早退超过 1小时，以旷工处罚，包庇者照此标准进行同样的处罚。2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报，原则为每周休息一天，如有特别情况，销售经理有权随时中止轮休。病假须有县级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，无特别情况一律不准临时电话请假。3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。4、坚守工作岗位，仔细做好本职工作，工作时精神饱满，不玩忽职守,不得进入与自身工作无关的区域。5、工作时间内不聚堆、闲聊，不嘻笑打闹，不经批准不准会客。6、工作时间不吃东西，不谈私事，不饮洒，不做与工作无关的一切事情。上班时间不准在销售案场睡觉。7、上班时间不得在销售案场吸烟.四、团结协作1、同事间应相应尊重、相互帮助、相互理解。2、不可背后对上司、客户、同事评头论足，或散布流言蜚语，滋生事端。3、常常进行业务切磋.4、主动为接待客户的销售员做好协调工作，如倒茶、送资料、补充解释等。5、一个销售员在接待客户时，未接待客户的销售员应仔细听取该销售员的介绍，待客户离开后互相讨论，吸取经验，指出不足，提出改正意见.五、学习法律规范1、平常必须重视本行业的动态，观注每日的相关文章及广告。2、熟悉企业各方面情况，熟悉所销售开发项目简况、房屋的方位、布局、各房间面积、功能、装修标准、朝向以及建筑过程和现行售价等相关内容。3、不定期由上级安排进行市场调查，随时了解房市动态变化，并上交调查报告。4、每周梳理并记录自己未成交客户原因，对...
