销售部客服岗位职责（共 7 篇）招聘岗位：销售客服岗位职责：1、根据公司提供的客户电话，向客户推广公司的产品服务；2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；3、通过电话负责客户的约访工作；4、协助配合销售团队，制造销售业绩
5、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；6、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会 并完成销售业绩；7、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；8、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系
任职资格：1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；2、熟练操作办公自动化设备及 OFFICE 软件；3、良好的执行力和团队合作精神；4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优 先
5、20-30 岁，齿清楚，普通话流利，语音富有感染力；6、对销售工作有较高的热情；7、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；8、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；9、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工 作态度，有相关电话销售工作经验者优先
工作时间：8 小时*5 天工作制营运部一一客服岗位职责1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的企业外部形象
2、维持良好的服务秩序，为顾客提供优质的服务
3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁
4、建立顾客意见表，做好各项登记记录
5、当场解答顾客对商品专业知识的咨询
6、针对顾客对商品提出的疑难问题给与解答
7、安抚顾客情绪，将顾客投诉内容记录在案，及时上报公司并 作出处理意见
8、检查员工的客服工作流程，确保服务质量
9、做好顾客投诉和接待工作
10、以身作则提倡“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客 争吵现象
做好会员的招募和大宗顾客的访问
12、指导赠品发放、顾客存包和退、换货工作标准化作业
13、入处的客流疏导和保安工作
廊坊市星空灯饰城有限公司市场部销售经理岗位职责
