“长城宽带，免费做您终生电脑网络维护专家”面对现在宽带网络等企业的同质化竞争的日益加剧，如降价、促销、赠送等等方式，我们必须要走差异化营销的途径。以树立产品在民众的中的形象为主，敢于打破壁垒，敢于尝试新奇。目前民众最担心的不是购买哪个品牌，而最大的考虑是售后服务工作。尤其是家庭电器、网络等。海尔最成功之处，用张瑞敏的话说是他们有遍布全国的营销网络和最快捷的售后服务。而联想笔记本的总裁柳传志也曾说，联想笔记本最成功之处，也是他便捷的售后服务工作。调查显示，民众在购买大额产品时，良好的售后服务占到了购买原因的 76%。此外，根据市场营销规律，市场进展的阶段不同，各个时期市场营销的目标也就不尽相同。假如产品处于初期进展阶段，这时候的市场主要任务是提高产品认知度，普及产品知识。那么这时候就不适合实行降价卖赠进行促销。而利用公益宣传、免费服务等促销形式则会取得一定的效果。而我们长城宽带相对于电信、铁通、移动等，还属于进展的前期阶段。所以，就以我们的长城宽带来说，在具备良好品质的基础上，必须全面打售后服务牌。为广阔民众树立长城宽带售后服务好的深刻印象。具体做法如下：免费终生电脑网络维护。这个创意就是免费终生 24 小时为所有连入宽带用户提供网络维护工作。而这个不仅仅限于长城宽带用户，还包括其他如网通、电信、移动等用户。彻底解决电脑用户的后顾之忧，是真正满足了越来越多的网民和潜在客户的需要，也是打消了 76%潜在客户的后顾之忧，更是宽带用户的全面塑造长城的良好形象的需要。而其对于中国人尤其是山东人来讲，从骨子里就是喜爱讲真诚、讲义气、讲奉献的企业。虽然这个做起来比较难，但是这也不失为一个上上之策。360 在线杀毒虽然全部免费为广阔客户使用，但是其销售额还是占到了杀毒软件市场的半壁江山，更重要的是取得了国人忠诚不一的品牌信任度。长城宽带做了决策之后，下一步就是全方位的进行媒体宣传。而由于这个策略带有公益性质，而且与民众生活细细相关，这正合乎媒体新闻报道的味和宗旨，必定会引来国内大量媒体的关注，这种宣传不仅是免费的，而且长城宽带一夜成名也未尝不可啊。当然，在媒体关注之外，我们还要加大自身的宣传。如利用海报、名片、发放传单等多种宣传方式，全面公布长城宽带免费 24 小时终生电脑网络维护电话，并对潜在客户较多的地方，如居民区等进门入户的逐一发放宣讲。至于免费维护范围，我们可以进行说明界定，如电脑系...
