一． 目的和适用范围二． 工作内容三． 收货总则四． 收货工作职责五． 岗位职责六． 收货原则七． 收货员操作法律规范八． 商品的储存管理九． 收货作业准则十． 奖惩条例实施细则十一．收货工作流程图门 店 收 货 工 作 手 册收货是指通过收货员对运到的商品进行整理、查点、核对，接受的全过程
一、目的和使用范围（一）目的：本手册主要是法律规范商品验收的动作活动，法律规范收货员的操作程序，更好地为卖场服务，为全店的正常营运服务
（二）适用范围：门店所销售的全部商品、赠品、促销的验收
二、工作内容1．收货前的准备工作
2．正常订单收货
3．赠品及供应商道具的收货
4．配送中心商品的收货
三、收货总则 （一）诚实原则：收货的数据必须是真实的，不是虚假的，收货的人员必须是诚实，不得接受供应商的任何馈赠和索要任何物品、钱财等
（二）正确原则：收货的数据必须是正确的，与实际的送货相一致，错误的单据必须进行及时的纠正
（三）优先原则：收货执行优先原则，任何时候，生鲜食品比其他类商品优先收货，生鲜类食品中的优先程序是鲜活、冷藏食品、冷冻食品；退货优先原则，即办理退货后，再进行收货原则；紧急优选原则，楼面已经缺货并等待销售的商品，可以考虑优先收货
（四）区域原则：收货执行严格的区域原则，即未收货、正收货、已收货区域
（五）安全原则：收货部的整个区域执行严格的安全原则
（六）当日原则：收货部执行当日原则，既当天的收货、退货必须当天完成，确认的工作，不能推迟录入和确认
四、收货工作职责1
收货部负责收货前的准备，安排卸货的具体地点、监督卸货、检验商品、清点数量，验收复核，并对所收商品进行收货后的整理工作
收货部助理负责打印“收货预报单”和“收货验收单”，协助收货员进行条码检验，对收货员所填写的“收货预报单”进行把关，并为供货商办理接收手续
商品部负责派人协助收货部接收本区位的商品及贵重
