蝶之韵门店岗位职责门店经理门店直接管理的第一责任人蝶之韵:是利用专业知识与技能为顾客提供产后健康管理咨询、检测、诊断、评估、解决方案以及配套理疗服务的场所
所有员工的表现有好差之别,但不论好坏,店整体经营的结果及门店的形象建设与维护,均应由门店经理负起全责
这就要求门店经理必须对店铺的营运计划及现状有系统的规划与准确清醒的推断,才能将人、财、物的运用发挥最大效益
门店经营目标的实现者:既要满足顾客需求,同时又必须产生经营利润
及时调整服务水准目标、预防营业额下降等不良现象,并对各种经营情况作出预测和应对方案,所以门店经理必须懂得善用店内所有可利用资源,以达到兼顾顾客及门店续升经营目标
门店管理及作业团队的指挥者:不但要把握顾客,更要懂得辅佐员工
顾客的指挥者:用最佳的接待和沟通技巧,在店内展现出来,以刺激带动顾客的消费劲和忠诚度
具体工作内容:1、接听咨询电话与记录;2、到店顾客咨询记录;3、顾客销售与档案管理4、顾客的卡项销售策略5、卫生制度、员工考勤监督记录6、员工病假、事假、婚假批准7、每日销售业绩8、每月报表及工作计划9、员工心态激励及销售培训10、固定资产管理11、顾客 POS 机刷卡,收取缴存现金,开具签购明细 12、招聘 13、每月促销 14、仓库监督健康顾问工作岗位职责:技术体现:顾问是一家店提升整体业绩,提高客户技术服务满意度尤为重要的角色,是店长的助理也是门店的技术总管
配合店长工作:全力完成店内销售指标优良沟通咨询能力‘咨询沟通配合店指标为自己销售目标,协助理疗师销售
客户跟踪及效果评估:客人追踪跟进工作具体工作内容:1、接听咨询电话与记录2、顾客检测与档案填写,顾客方案设计3、顾客的效果跟踪与评估4、店内卫生制度制定与监督5、预警客人方案调整记录及效果跟踪6、店内易耗品物品购买7、员工技术培训及考核8、顾客 POS 机刷卡,开具收银小票9、签购单明细