门店进货验收和退货制度门店进货的验收1、验收前的准备：清理货架和仓库。尤其在商品到货前，一定要将库存商品尽可能上架，（注意遵从先产先出原则陈列），清理好仓库备用。并整理好要退库的商品，按退换货流程进行退货。2、验收的人员和方式：由当班人员负责商品的验收，验收人员应在 24H 内根据单据自行验收具体商品并做好系统商品的收货，发现差异及时制作来货商品差异表并提交“临时订单查询群”，假如未按时上报差异，产生库存差异由门店承担。3、验收货物：验收人接货（接货是注意外包张是否完好无损）一一 ＞验收人依据出库单核对商品数量、检查外观、检查商品的效期一一＞核对出库单是否与系统中的配送收货单相符一一＞将系统中的收货单确认无误做“签收“入库动作。1）门店依据收货管理里的电子单据进行验收货物，核对品名、规格、数量等，是否货单相符。2）商品质量重点检查是否有产品合格证，包装应完整、干净，标准图案完整清楚，商品效期是否在门店进货验收和退货制度12 个月以内。4、可以拒收的情况：1）在收货 24 小时内，门店如有发现破损、瓶身严重变形或其他质量问题商品；2）在收货 24 小时内，门店发现来货中有效期还剩保质期1/3 内的商品（除个别促销商品）或过期商品。5、报差异进货验收中发现数量差异、来货破损、商品保质期有问题等，应于收货 24H 内与采购配送部联系，并督促其做根据处理；6、存储商品（上架或入仓库）把商品存储陈列在货架上，遵循先产先出、近期先出。顾客退换货制度一、受理范围：（1）产品质量问题：如霉变、漏油、少装、漏装（包装内无产品）、错装等；（2）产品包装问题：变形，破损、封不严、标签有误等；（3）服用效果问题；（4）服用商品过程中出现各种问题；门店进货验收和退货制度（5 ） 近效期商品；（6） 厂家召回商品。、退货原则：公司执行“顾客满意”的服务政策，顾客来门店退换商品时：1、如持有本店的购物凭证，售出 7 日以内的，包装完好，产品没有污迹和破损且未经使用过，不影响二次销售，可以无条件退换货；2、对于超过三包保修期的商品不予退换货；3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记不予退换货；4、商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书、发票原件不完整或涂改不予退换货；5、产品已使用不予退换货；（产品服用效果及质量问题...
