防汛物资供应项目实施方案（一）总体服务方案1、服务理念及优势（1）服务理念我司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、 服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足公司所服务的客户的 潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向法律规范化、流程化、科学化。公司的宗旨：诚信为本，质量第一；公司的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；公司的追求：用公司的诚心、、专心，换取客户的放心、、舒心；公司的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧；（2）服务优势① 产品质量方面，我司为本项目用户单位提供的合金钢丝网箱、 防汛编织袋、便携式全方位升降工作灯、便携式应急电筒、便携式探 照灯、便携式防汛打桩机、防汛雨衣、雨靴、喊话器等产品均是正规 企业生产的原装正品，质量有保证。② 本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们工 作勤恳、仔细负责。③ 在价格方面，我司对产品实行集中采购，在采购价格上获得更 大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。④ 在运输方面，我司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保 证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。2、供货组织程序（1）组织安排为做好本项目的服务工作，我司专门抽调公司骨干人员组成项目 实施小组，由我司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务 事宜。（2）工序组织中标后，我单位将根据协议条款，组织货源，为用户单位按时、 保质、保量配送采购清单范围内的产品。3、供货计划及运送（1）供货质量保证我司承诺向用户单位提供的供货产品的质量和服务应满足招标 文件的要求及本投标的承诺。我司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后 10 分钟内作 出答复并派出服务人员到达现场解决问题，假如没有在 10 分钟内作 出答复并实行措施，用户单位可实行必要的补救措施，风险和费用将 由我司承担。（2）交货时间满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及 时及货物完整。（3）产品配送我司对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按 量），“三专”（专人、专车、专线）：① 按时一一严格根据用户单位要求的时间要求和规定配送；② 按质一一保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货 批次；③ 按量一一根据用户单位的配送明细、数量仔细执行配送工作。④ 专人一一公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理具体负 责；⑤ 专车一一公司针对本项目的配送，实施专车配送...
