项目（楼盘）销售业务管理项目（楼盘）销售业务管理一、房号管理1、房号管理的作用•房号是销售控制的根本，房号管理是对整个销售过 程把握的关键；•房号管理直接影响物业顾问的情绪和工作质量。2、房号管理原则•项目开盘前，项目经理应重新检查房号表，并安排 好相应的管理事宜；•房号保留及房号放开的信息必须公开传递，坚决避 免因有人知道有人不知道而定重，或错失成交机会，以致干 扰物业顾问的工作和状态；•避开多头管理，导致情况不清楚，或者安排的房号 核准缺乏权威，物业顾问各行其是；•房号发生定重，后一位业主顾问承担全部责任。务 必坚持先核准后定房的原则，若有违反程序者，应给予以处 罚；•对公共事务协助较多的业务人员，可以照顾房号的 方式奖励成单机会，并且以公开方式在团队会议上提出，以 此传达你的推断和决定，鼓舞团队士气；•项目经理为配合销售而进行的房号留、放策略，在 实施之前应与业务人员充分沟通，以确保业务人员根据策略 执行；•项目经理是楼盘正常销售期间唯一的房号标准人；•临时定金保留房号的积极意义在于为正式成交打 下基础，项目应基于以下原则进行推断和决策；（1）、在规定时间内（24 小时）无论有无第二个成交 机会，都留；（2）、超过规定时间无第二个成交机会可放、也可留；（3）、超过规定时间，第二个成交机会要交钱定房， 则放。因此第一个机会面临补齐定金，经理可出面核实，但 无论如何决定，应充分沟通。另外，避开一个房号为了一个 客户进行多次决定。二、认购、大小订单及合同管理1、领用权限•项目经理•项目经理指定专职人员2、领用程序及使用原则•楼盘专项认购书、大小订单由项目经理与进展商统 一编号，核对数量，做好编号登记；•开盘前由项目经理或指定专职人向公司统一领取， 按公司规定办理零用手续；•项目经理或指定专职人在领用认购书、大小订单及 合同后必须存放在保险柜，不得随意散发和摆放；•所有销售人员在领用各项资料时，必须有专门的登 记本进行登记，写明领用日期、数量、编号、领用人姓名；•售楼人员在确定顾客购买意向后，方可向项目经理 或专职人员领用其相关资料；•认购书、大小订单的填写和签署必须待客户交钱或 交足定金后方可填写（合同需交清首期），不得提前填写， 不得将空白认购书、大小订单或合同交由顾客；•所有填写内容必须清楚，文字端正，不得篡改，日 期填写一致，金额大，小一致，所有小写金额数字前必须填...
