华天大酒店知名度及服务质量调研策划方案策划人：顾凡策划时间：2025 年 5 月目录一、 调研目的···································1二、 调研对象···································1三、 调研内容···································1四、 调研项目···································1五、 调研方法···································1六、 调研经费···································2七、 调研组织及人员安排·························2八、 调研时间安排·······························3附：调查问卷····································4一、调研目的长沙华天大酒店始建于 1985 年，是湖南省首家五星级酒店。通过本次调研，将对华天大酒店的品牌知名度和消费者对华天酒店的服务质量进行调查和讨论。二、调研对象（一）18-60 岁消费人群（二）入住过华天酒店的消费者。三、调研内容（一）了解华天酒店的品牌影响力和美誉度；（二）了解消费者对华天酒店服务质量的满意度；（三）对华天大酒店的意见或建议。四、调研项目（一）消费者心中的第一品牌以及消费者对华天的了解程度。（二）了解消费者对酒店交通，卫生，服务人员态度，安全，设施，餐饮，娱乐，装修环境的满意度。五、调研方法本次调研将采纳问卷抽样调查法，范围覆盖长株潭。此次调研问卷共 9000 份，其中长沙市共 3000 份，株洲市 3000 份，湘潭市3000 份。六、调研经费经费项目金额（元）调研方案及问卷设计费1500通讯费500交通费2000问卷打印费1000住宿费2000调研人员工资费3000礼品费5000合计14000七、调研组织及人员安排调研项目人员安排调研总负责人1 人调研方案及设计5 人调研方案及问卷审核3 人问卷试测及修正3 人问卷打印及分发2 人调研问卷实地发放及回收组长 3 人、组员 30 人问卷整理5 人问卷分析及撰写调研报告5 人八、 调研时间安排调研项目时间安排调研方案及问卷设计2025 年 5 月 10 日至 5 月 15 日调研方案及问卷设计审核2025 年 5 月 16 日至 5 月 17 日调研问卷试测20...
