公司管理规章制度1.1 文明服务制度 21.2 绩效考核制度 31.3 人事管理制度 61.4 安全防范管理制度 71.5 食品检验制度 91.6 食品安全管理制度 111.7 运送管理制度 161.8 货物盘点制度 171.9 货源可追溯管理制度 191.10 经营管理制度 221.11 财务管理制度 301.12 客户沟通及投诉处理管理制度 331.热爱本职工作，努力学习相关知识，提高业务水平， 牢固树立“客户至上、服务第一”的宗旨和全心全意为客户 服务的思想。2.执行配送任务期间穿戴干净、大方，佩戴工作卡，保 持仪表端庄，精神饱满，不得有不雅观的举止。3.主动向客户问好，待人彬彬有礼，举止文雅，谈吐清 楚，用词准确。4.在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情，不以权谋 私。5.遵守岗位职责，明确分工，各司其职，团结协作，互 相监督，按质按量完成本职工作。6.积极为他人排忧解难，对客户的投诉、批判、建议、 要及时进行调整处理或向上级汇报，做到事事落实，不能推 诿、扯皮、推卸责任，更不允许有打击报复现象发生。1.2 绩效考核制度一、考核目的最大限度激励员工发挥个人潜能，提高工作绩效，进而 提高公司的整体效益，同时也为员工薪酬、职务调整等方面 提供科学、合理的管理依据。二、适用范围本制度适用于本公司所有人员。三、考核作用1.职务调整、奖金分配的直接依据；2.为下一年度考核提供原始依据；3.发现管理盲点，提供管理经验。四、考核原则以量化的业绩和日常工作表现为依据，坚持公开、公正、 透明的原则。1.一致性：一段连续时间之内，考评的内容和标准不能 有大的变化，至少保持 3-4 个考核周期：2.客观性：考评真实、客观的反映员工实际工作情况， 避开因光环效应、任人唯亲、个人偏见等带来的误差；3.时限性：仅以当期（当月/当季/当年）的原始记录数 据考核。五、考核内容1.根据部门分工不同，在各部门考核不同的内容，具体 见绩效考核手册；2.具体考核内容由工作态度、纪律性、团队协作、工作 质量、出勤等内容构成；3.根据实际考核情况，公司将逐渐修改、完善考核体系， 争取更为客观实际。六、考核时间1.月度考核：次月的第 1 个星期考核上个月的绩效；2.季度考核：次季度的第 2 个星期考核上季度的绩效；3.半年考核：每年 7 月第 2 个星期开始；4.年度考核：在次年 1 月的第 2 个星期考核。七、考核流程1.数据收集：收集员工客观数据，如考勤、违纪、奖励 等情况；2.填写表格：相关考核人员填写考...
