食材配送售后处理安排计划方案1、售后服务整体安排计划1 ）我公司中标后在 xx 市设立长期配送服务机构，提供日常和紧 急的配送服务。2）供货时间：分批配送，具体配送时间根据甲方要求。我公司 按采购计划执行货品配送；紧急配送服务我方接到采购人紧急通知时 保证做到无分货品品种和数量最晚于 1 小时内响应，2 小时内将货品 送达采购人指定地点。如接到采购人在紧急通知取消当天订单，在当 天最晚送达时间前至少一小时无条件允许采购人的紧急通知要求。3）我公司具有良好信誉和相关实力的配送队伍及与项目相适应 交通运输工具和仓储环境；每次配送配备的专职配送管理人员不少于 2 人，并配备足够的运输装卸人员及工具。4）当货品送达时发现质量出现问题或货品与采购人要求不符时， 我公司将无条件接受退货，并在 2 小时内将合格的货品送达采购人指 定地点。如出现上述的质量或货品不符合的问题或我公司未在采购人 规定的时间内送达货品的，每次扣除应付合同价款的 10%，在合同期 内我方累计达到三次或以上出现上述问题的，采购人有权提前终止合 同，取消我方的供货资格。5）所有货品配送由采购人安排具体人员组织验收，货品品质未 达到采购人要求，我公司无条件及时调整达到采购人要求。否则，采 购人有权拒绝在验收单签字确认。6 ）本次采购要求合理的人员人数进行配送，我方自行合理安排。7）我公司建立并良好运行完整的质量控制体系，每日、每批货 品送货前进行必要的自检，确保食品安全。2、售后处理措施2.1 食材质量一律实行保数量、保质量、保退服务，并提供 7*24 小时服务体系。保质范围不含认为或不可抗力的因素（自然灾害、地 震、雷击、虫害等）造成损坏，本公司将提供最低成本价有偿服务计 划。2.2 售后响应时间和到达现场时间：分批配送，具体配送时间根 据甲方要求。我公司按采购计划执行货品配送；紧急配送服务我方接 到采购人紧急通知时保证做到无分货品品种和数量最晚于 1 小时内 响应，2 小时内将货品送达采购人指定地点。如接到采购人在紧急通 知取消当天订单，在当天最晚送达时间前至少一小时无条件允许采购 人的紧急通知要求。2.3 定期回访、回访内容服务：食材在验收合格时间起，公司建 立客户售后服务档案，长期为客户提供咨询、现场支持服务，质量保 障跟踪服务，定期服务。及时反馈信息，在食材保质期内按每 3 个月 定期回访一次。每日电话回访和质量跟踪回访一次，并做...
