（食材配送）售后服务承诺、售后服务方案、质量保证目录一、质量保证方案 21.1 质量保证标准 21.2 质量保证承诺 51.3 质量保证措施 7二、售后服务方案 122.1 服务理念及优势 122.2 服务承诺 182.4 本地化服务 242.5 售后服务内容 262.6 配送响应时间承诺 28一、质量保证方案1.1 质量保证标准食品生产卫生法律规范的基本内容就是从原料到成品全部 过程中各个环节的卫生条件和操作规程。其主要内容是：1.原料采购、运输、储存的卫生对原料及其采购后的运输和储存要求是生产任何食品 都要首先把好的重要环节。否则，即使生产条件再好，也不 能保证最终产品的质量。因此，本项目主要对采购人员、原 料的新奇度、包装物及包装容器、运输工具和运输作业、原 料的储存场地、仓库条件等的卫生管理作了相应的规定。2.工厂设计与设施的卫生食品生产在经营进行新建、扩建和续建的工程项目时， 首先将总平面布置图等资料报经当地行政部门进行预防性 卫生监督，重点对选址、内外周围环境、布局、设备结构、 上下水系统、废物处理、卫生设施等进行审查，均符合通用 卫生法律规范和有关食品工厂卫生法律规范的规定。3.工厂的卫生管理食品工厂建立相应的卫生管理机构，仔细宣传和切实执 行食品卫生法规，包括工厂的常常性环境卫生、除虫灭害、 原材料卫生、产品质量检验、设施卫生和维修保养、清洗消 毒、个人卫生、有毒有害物质、污水污物、上下水系统、动 物饲养等管理以及规章制度、考核评比、职工健康教育等具体工作。4.生产过程的卫生包括从原料到成品的全工艺过程。在食品加工过程中， 按“原料 T 半成品 T 成品 T 包装 T 储运”的流程，严防交叉 污染，在生产加工的场地、车间有消毒、更衣、盥洗、采光、 照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、洗涤、污水排放、 废物处理等基本卫生设施并合理使用；食品包装有严格卫生 要求的场地和操作要求，包装材料和标识都必须符合国家有 关规定，操作人员必须讲究个人卫生，符合从事食品生产经 营的健康要求，成品应经有关标准检验合格，方可出厂。5.卫生和质量的检验食品工厂有与生产能力相适应的卫生和质量检验机构， 负责产品卫生和检验工作。按国际规定的或企业品质控制标 准和检验方法进行检验，签发检验结果单，妥善保存原始记 录，并定期鉴定、维修检验用仪器、设备，保证检验结果的 准确。6.成品储存和运输的卫生食品生产有原料、半成品和成品三种符合卫生...
