食材配送售后服务方案及标准（一）具体服务要求1、当日送达菜品非采购人原因而出现质量不达标、缺斤少两、 配送错误等问题，由中标人负责 30 分钟之内补换货，包换或包退， 并承担因此而产生的一切费用。每月配送数量不足，超过三次，以饭 堂当月结算金额 90%结账。响应情况：我公司承诺响应上述条款的规定及要求。当日送达菜 品非采购人原因而出现质量不达标、缺斤少两、配送错误等问题，由 我公司负责 30 分钟之内补换货，包换或包退，并承担因此而产生的 一切费用。每月配送数量不足，超过三次，以饭堂当月结算金额 90% 结账。2、要求安排固定专人及配送员与饭堂管理员对接，及时处理解 决如下单、加订、提前、延后、质量不符合、缺斤短两等实际问题, 如无意外情况，一般不允许更换。响应情况：我公司承诺响应上述条款的规定及要求。我公司安排 固定专人及配送员与饭堂管理员对接，及时处理解决如下单、加订、 提前、延后、质量不符合、缺斤短两等实际问题，如无意外情况，一 般不允许更换。3、需粗加工的菜品（如去皮、砍斩等），按采购人需求应当提前 处理好或自带工具现场处理。响应情况：我公司承诺响应上述条款的规定及要求。需粗加工的 菜品（如去皮、砍斩等），按采购人需求应当提前处理好或自带工具现 场处理。4、中标人在供应过程中，假如发生出现质量问题或造成食物中 毒，如变质等情况，经查实后确属中标人责任，中标人应承担全部责 任。响应情况：我公司承诺响应上述条款的规定及要求。我公司在供 应过程中，假如发生出现质量问题或造成食物中毒，如变质等情况， 经查实后确属我公司责任，我公司承担全部责任。5、质保期内，非采购人的人为原因而出现产品质量问题，由中 标人负责包换或包退，并承担因此而产生的一切费用。响应情况：我公司承诺响应上述条款的规定及要求。质保期内， 非采购人的人为原因而出现产品质量问题，由我公司负责包换或包退， 并承担因此而产生的一切费用。6、供应的食品如有质量问题，应在 30 分钟内给予退货及追补。响应情况：我公司承诺响应上述条款的规定及要求。供应的食品 如有质量问题，我公司保证在 30 分钟内给予退货及追补。7、自觉接受采购人对食品配送质量、服务、价格等进行督导评 议，仔细履行本合同的各项义务，妥善处理各方意见，定期回访，把 服务工作做好。响应情况：我公司承诺自觉接受采购人对食品配送质量、服务、 价格等进行督导评议，仔细履行...
