2025 个人述职报告例文2025 个人述职报告范文 尊敬的领导：你们好 ! 时间如白驹过隙，稍纵即逝，转眼间一年的时间又要过去了。一 年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败 时的泪水，让我的工作不曾乏味。虽说一年的工作学习时间并不算太 长，但我得到大家的协助实在是太多了，相比之下觉得自己所付出的实在太少，深感愧疚。现在我将本年度的工作情况述职如下，请予评 议。 保险公司里的赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它 在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张，也没有 理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。这就 是我的工作，我有得有失，做的并不够完善。 一、理赔案件结案 从客户出现报案后，再到对现场实行查勘，客户提交索赔材料， 定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打 电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日 报表发给总经理室。截止 11 月份，已结 6438 已决赔案。通知客户需 要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚 具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个 案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客 户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客 户做好沟通，避开不必要的麻烦，解决不了得问题也会存有，只能安 抚客户情绪，等客户来后在领导同事的协助下再做协调工作。就这样， 客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。所以现在的价 格纠纷已经逐渐减少。 二、客户领取赔款，收据开单 因为每天来的客户数量不是不变的，所以每天的工作量也是不同 的。有时一天来的客户很少也就是几个人而已，相对开单就没有那么 繁忙，那么混乱。而有时一天的客户从早到晚源源持续，甚至一起挨 号催喊，让自己手忙脚乱。因为县区工作人员带来的案子比较多，所 以把县区营销部领取赔款的日子都差分开，这样工作效率比较高。 客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔 款，假如确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材 料是否齐全，随后根据计算书准确无误的填写赔款收据，把单子交给 客户到出纳窗口领取赔款。从实行赔款到账户，客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存，案子结案时，直接开单转财务 打到客户账号上。 按常理来讲，这...
