201*.07 员工大会总经理报告 201*.07 员工大会总经理报告 7 月份总经理工作报告 敬重的董事长，各位同事: 大家下午好! 在董事会的正确领导下，七月份率领酒店全体员工共同完成了公司下达的目标治理任务，在提高酒店的治理水平、效劳质量、经济效益等方面做出了应有的努力。 一、完成了董事会下达的根本任务。 七月份实现主营收入 47.6 万元，加上附营收入，总收入为 50.8 万元，刚好完成了董事会下达的 50 万元根本任务。七月份完成结账开房数2114 间，开房率 85%，平均房价为 225 元/间，开房本钱为 177 元/间。7月份经营总费用环比增加 4.26 万元，利润率环比下降了 3.6%。总体来说经营状况不太理想。主要表现在经营本钱居高不下，尤其是水电费用和修理费用等。因此，开源节流仍旧是当前和今后一段时期的中心任务。二、狠抓改章建制，逐步实现了由人管人向制度管人的转变。 针对以往治理上存在人管人和制度形同虚设的现状，董事会适时提出了七月份为改章建制月的专项工作，经过各部门负责人的积极协作和大力协作，争论并通过了《员工手册》，《考勤细则》，《奖罚细则》，《培训制度》，《值班经理制度》，《授权制度》等 6 项根本制度，将日常运作逐步纳入到有规划、有指导、有跟踪、有总结的治理系统中去，有效地将规划性工作和应急性工作亲热结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立规划性的工作制度，通过每周一、三、五早会和每月总结、规划，对各项工作件件有规划、有落实，按步骤予以实施。房务部每天都有晨会，严格了办事程序，宣贯了工作标准，提高了对客效劳的专业性，保持了员工队伍的稳定。保安部坚持每周一的早会，重点抓军姿、消防安全培训等，近阶段加强了对可疑人员的盘查技巧培训，每天晚上加强了对客房通道的武装巡 1/逻。 三、试行的绩效考核取得了初步成效 为转变“做好做坏一个样，每月工资照着拿”的大锅饭局面。七月份公司在前厅部试点推行了员工星级考核制度，即从业绩、现场考评、日常行为、奖罚分、附加分、零投诉等方面对员工进展考核。经过班组、部门和酒店星级评定委员会的认真评定，产生了三星级员工二位，二星级员工二位，一星级员工一位。事实上通过星级评定，对于提高整体效劳质量和员工队伍素养大有裨益。 四、确立了酒店组织架构和人员编制，使人与事的匹配趋于更均衡、合理 经董事会批准，酒店设立了 10 个部门，满员编制为 52 人。其中，办公室和人力资源部是...
