第一章 电子商务概述电子商务的定义1 联合国贸发组织---电子商务是发生在开放网络上的,包含公司之间,公司和消费者之间的商业交易2 全球基础信息设施委员会—电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传,购买结算。3 国际贸易组织 WTO---通过电子渠道而进行的生产,分派,市场营销,货品和服务的销售和配送。结论---一方面电子商务是以网络数据解决和传输为技术基础,计算机是电子商务的重要工具,另一方面电子商务是商务活动,它涉及一般商务活动的所有内容。商务活动是电子商务的灵魂。电子商务的重要特点1 由 Internet 及相关技术(TCP/ IP,ISDN,WWW)决定的电子商务特点 1 数字化(主线特点)商务信息和流程要通过数字互换和传输实现 特点—内容丰富,速度快,信息准确 2 网络外部性 (价值随着成员的增长而增长) 2 电子商务系统结构 (框架结构 由三个层次两个支柱构成) 1 集成性--电子商务及其构成要素根据物理或逻辑的规则集合成为一个系统。是基础工程化角度 4 种--基础构件集成,安全认证系统,支付,物流配送 2 协调性--电子商务主体间的可协调一致 3 可拓展性--用户访问量3 交易过程(第一阶段 商家建立自己网站,第二阶段 签订协议,第三阶段 商品接交合资金结算) 1 普遍性 不受时空限制 2 虚拟性---交易物品网上模拟展示,交易过程某些环节被虚拟化 3 交互性—主体之间双向沟通,区别与传统商务4 电子商务市场主体(公司,消费者,作为采购者的政府) 1 公平竞争 2 低成本 3 消费者的顾客价值(节约时间,价格低)电子商务产生的因素 (20 世纪 90 年代产生)1 信息网络技术为电子商务奠定了物质基础2 国际经济交往客观规定 (商务运作是信息流,资金流,物流的协调统一)3 市场竞争是催化剂电子商务分类1 交易主体 (B 2 B, B 2 C, B 2 G)2 交易对象 (有形商品 非完全电子商务,无形商品 完全电子商务)3 使用网络类型分类 (EDI 商务,Internet 商务,Intranet 商务--内联网)4 根据网络接入方式 (网站电子商务,移动,语音)电子商务的影响1 对公司的影响1 公司的运作方式---交易活动简朴,方便,快捷,突出表现在个性化和定制上2 影响公司组织结构--- 趋于扁平化2 对经济规律的影响---最深刻,最本质的影响 1 边际收益递增 2 达维多定律---必须第一个淘汰自己的商品 3 梅...