领导学复习范围一、决策意见方法，规定民主参加决策对的领导方式种类 1 发号施令式 2 推销式 3 协商式 4 民主参加式二、对的的工作方式方法1 提出明确工作规定2 重视职工建议3 加强反馈力度，制定职工意见反馈制度4 制定职工民主参加的法律规范措施1 活动制度2 反馈制度3 奖励制度4 维稳制度三、提高参加者素养。涉及：意识，文化素养，专业素养，心理素养四、选拔人才时树立如何的缺陷观 1 缺陷观的含义 稳定性见解2 缺陷观的客观性（人无完人）人的生理 心理，，生活经历，人结识事物的过程（如在爱情中结识爱情）。缺陷相对性涉及（生理，心理，经历，环境，认知）五、优缺陷互相依存性六、优缺陷的互相转化性七、下级对上级提意见表述内容的方法1 先抑后扬 2 排除心理障碍 3 合情合理 4 给对方下台机会目的：让上级自觉，达成对自我行动自我结识的状态2 责人责己，（1）谅解对方，（2）灵活多变（3）为对方着想（1）自责，引起对方对自己缺陷结识（2）启发对方共鸣（3）实事求是（4）正文反作，正话反说，反话正说。（5）目的：话中有话，不让对方感到为难。（6）注意 语境 语意八，事业利害关系1 只谈事业，不谈个人2 只有立场，不谈感情3 有助于事业进展的意识4 提高下级在上级中心地位。（涉及 1 不参加个人是非。2 不参加利益得失。3 立足于事业进展着眼集体国家。4 用“我们”取代“你”，“我”。）九，崇高者不违反道德， 因果关系（1 符合趋势 2 积极对抗悲观 3 透过现象看本质 4 前车之鉴 后事之师 5 谋进展）十，事物进展趋势的管控（止住）1 克服不良之风2 符合进展趋势3 管控已经呈现的进展趋势十二，上级如何对待难缠的职工难缠职工含义1 散漫成性2 恶性不改方法1 针对难缠职工的心智制定对策2 针对急于引人注目的性格3 注意缺陷，注意弱点，先发制人4 领导者在应对难缠职工时要居高临下5 领导者在应对难缠职工时要信息十足6 针对性的磨灭其自私心态。7，分析其心态引起的不良后果8 指出满足自己的需要，离开集体的不可行性。9 针对虚荣心（1）不能迁就（2）找时机谈话（3）指出优点，在指出缺陷（4）消除抵触情绪（方法：认同感，先谈自己责任，谈自己类似经历，避开正面争吵，平息怒气，消除不良影响）十三，领导者对的面对难缠职工对自己的心理影响1 自我解脱2 以退为进3 以德报怨4 引导自己走出阴影5 顺水推舟指出问题6 巧妙解释十四，领导者用人之所...
