2025 酒店公寓物业年终工作总结在过去的一年里，**酒店公寓物业管理工作开展的较为顺利，经过所有人员的共同努力，圆满完成了工程维修、安保、保洁、客服等项工作，受到了公寓内业主的肯定和好评
现将 2025 年工作总体情况总结如下： 一、主要工作完成情况 我们物业公司所负责的**酒店公寓是去年 1 月份部分交付使用的，该酒店公寓功能齐全、设施先进，档次较高，对物业管理工作的要求也比较高
该酒店公寓分为 A、B、C、D 四个区域，分别是办公区、生活区、娱乐区、商住区
全部交由我物业公司管理
目前由于部分区域还在施工，我们所管理和服务的重点是商住区，现有业主 54 户
为提供优质完备的服务，我公司精心组织，调配了专业人员，在**经理的带领下，各部门各司其职、各负其责，分工明确、责任到人
制定了详细的岗位管理制度，将工作绩效与奖惩措施挂钩，充分调动大家的工作积极性，增强了工作的责任心
工程维修部针对新交工楼层存在质量问题较多的实际，加大了每天的巡查工作力度，发现问题及时处理，避开出现较大隐患
对出现的较为重大的客户投诉的工程质量问题，与客服部的人员紧密配合，积极联系施工单位进行维修
在对酒店公寓公用设备设施的维护上下了很大功夫，特别是燃气锅炉因厂家安装存在施工漏洞，致使在使用中达不到供热标准，我们配合厂家技术人员反复调试，查找和解决了存在的问题，保证了燃气锅炉的正常运转，为所有业主的供暖供水提供了可靠保障
安保部人员 24 小时轮班上岗，在**大门和**大门实行全天候管理，保安人员仔细负责，文明服务
在为住户提供安全保证的前提下，也较好地树立了我公司的安保良好形象
由于酒店还有部分区域正在精装修，为确保安全，我们增设了一个夜间巡视人员，主要是为了保证成品的防火和防盗，为提高安保人员的素养和应对突发事件的能力，我们专门邀请了公安治安大队的干警来实地培训，并协助我们制定了安全应急预
