1. 目的 为提高公司质量管理水平，降低质量成本损失从而保证和提高公司业绩特制定本规定。2. 适用范围适用于与公司质量活动有关的成本统计、分析和改进。3. 职责:3.1 技术质量部是本制度归口管理部门负责本制度的制定和监督执行。具体负责质量成本控制活动的组织领导、质量损失的技术数据分析以及所实行改进措施的实施验证。3.2 财务部负责组织收集、核算、汇总质量成本数据进行财务统计和分析。3.3 生产部负责公司采购、制造过程质量成本损失的记录、统计上报和所实行措施的落实。3.4 市场部负责公司外部质量成本损失的记录、统计上报和所实行措施的落实。3.5 其它部门负责职责范围内与质量活动有关质量成本的记录、统计上报和所实行措施的落实。4．工作流程：4.1 内部质量损失的统计分析和改进。4.1.1 车间统计人员根据返工返修单、信息反馈单、不合格品处置单提供的信息通过检验员、返工返修人员掌握和记录因不合格所造成的内部质量损失，主要包括：损失材料数量、额外消耗工时、因不合格或缺件造成的误工时间等填写《内部质量损失记录表》并由检验员或车间主任在表中内部损失确认人处签字确认，于每月 24 日前交生产部统计员汇总。4.1.2 各部门统计人员对当月本部门因不合格带来的内部质量损失进行统计汇总，填写《内部质量损失记录汇总表》于当月 25 日报财务部汇总进行财务统计。质量成本由财务部成本核算人员分类记账、统计汇总。4.1.3 财务部于每月末 27 日前将内部质量成本损失金额分类报到技术质量部质量统计分析人员处进行技术数据分析。4.1.4 技术质量部质量统计分析人员运用一定的统计方法对本季度质量损失进行原因和趋势分析并出具数据分析报告给相关领导，对责任部门发出纠正措施并监督其实施，每月 30 日报领导。4.2 外部质量损失的统计分析和改进。4.2.1 市场部统计人员根据用户反馈、营销人员反馈和外部质量信息反馈表提供的信息，调查统计因不合格所造成的外部质量损失，主要包括：退货损失费、折价损失费、索赔费、 损失材料数量、发生的差旅费用、耽误的交货时间、运输费用等填写《外部质量损失记录汇总表》于当月 25日报财务部汇总进行财务统计。4.2.2 财务部于每季度末 27 日前将内部质量成本损失金额分类报到技术质量部质量统计分析人员处进行技术数据分析。4．2.3 技术质量部质量统计分析人员运用一定的统计方法对本季度质量损失进行原因和趋势分析并出具数据分析报告给相关领导，对责任部...
