C 小区安全护卫管理流程 1、目的 确保安全护卫符合规定要求,防止辖区内因管理责任发生火灾、盗窃、故意破坏、损害等情况。 2、范围 适用于本小区公共秩序管理工作。 3、职责 (1)管理处全面负责对管辖范围内公共秩序维护工作的检查、指导、监督。 (2)安全护卫中心负责公共秩序维护工作的具体组织实施。 4、岗位职责和工作规程 (1)大门岗 A、岗位职责 a、24 小时严密监视护卫对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班班长就地处置,必要时可通过对讲机向管理处报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕。 b、严格执行来访登记制度,对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑者应禁止其进入。 c、熟悉小区内各业主/物业使用人人员情况及常常交往的社会关系。 d、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚、责任明确。接班人员未上岗前,不准下岗。 e、对于进入小区进行作业的各类人员,必须根据有关规定认真进行验证登记后方可放行。 f、对于业主/物业使用人搬家,必须根据管理处出具的通知单核对无误后方可放行。 B、工作规程 a、值班制度 ●大门岗护卫工作实行 24 小时全天候制。 ●三班制,每班工作 8 小时。 ●早班 :7:00 至 15:00;中班 15:00 至 23:00;晚班 23:00 到次日7:00。 ●早、中、晚三班每十天依次轮换一次,即:每月 1 日、11 日、21日为轮换日。 b、站立式服务 ●服务时间(管理处根据实际情况可作调整): 早班:7:00 至 8:00 11:00 至 12:00 中班 16:00 至 18:30 非站立式服务时间遇有访客、公司领导进入大厦等情况时,应起立进行站立式服务。 ●站立姿势 立正、跨立二种姿势。 ●站立位置 大门值班室外侧,背向大门值班室,面对大门口成约 45 度角。 当不是站立式服务时间需站立式服务时,以站立姿势站于办公桌前。 c、来访登记 ●当有业主/物业使用人出大门时,应主动点头微笑,并用您早!您好!早晨好!等以示问候;当有业主/物业使用人进大门时,应主动点头微笑,并用您回来啦!您下班啦!您好!等话语表示迎接和问候。 ●对外来客人(包括业主/物业使用人的亲友、各类访客、装修等作业人员、员工的亲友等)一律实行进、出小区登记(或存、取)有效身份证件制度。 ●当有客人来访时,应主动点头微笑示意,并用先生(小姐),您好!请问您访问哪位,住哪楼,哪号?请您出示身份证件登记请您用对讲与您的朋友联系一下对不起,让您等候了,谢谢合作对不起,实行登记是我们的工作制度,请您谅解...
