一、KTV DJ 公主工作职责1、按时上班,穿着服装整齐,保持仪容、仪表良好
2、准时参加每日例会,听取D J 主管工作安排
3、做好营业前得准备工作,做好礼貌用语训练,做好站岗、迎客得准备
4、负责检查包厢得灯光、音响、话筒、功放等设备就是否完好,如有损坏,立即通知工程部维修
5、与少爷密切配合并相互监督,热情、主动地为客人提供优质服务
6、与客人有良好得沟通,增加熟客量,尽量超额完成每月规定得订房任务指标
7、服务中做好包厢中得卫生及保证好各项操纵流程
8、仔细参加本部门得培训课程,增加自己得专业水平,不断提高自己得服务质量
9、工作中完全服从上级得工作分配,做到“先服从,后上诉”
二、KTV DJ 工作程序及法律规范(一)、营业前:1、1 9:00 准时上班(以换好制服,化好淡妆为准)
2、班前例会(仔细听取 DJ 主管得工作安排及礼貌用语训练,仪容仪表与所用物品得检查)
3、仔细做好营业前得一切准备工作
(二)、开始营业:1、20:0 0 DJ 公主准时站立大堂或所属厅房门口,恭候宾客得到来,做到面带微笑并鞠躬问候“先生/小姐晚上好,欢迎光临”
2、服从咨客部安排房间,陪同客人到消费区域,协助咨客请入进房落座,按客人要求开灯光,开空调,电器设备及上礼貌茶
3、瞧房 DJ 首先自我介绍:各位
“晚上好,欢迎光临,我就是本包厢 DJ 公主,我叫 XX X,今晚非常荣幸能为各位服务,祝各位玩得快乐”
入工作岗位后(跪式服务):“请问老板贵姓”,以便在今后得工作中以姓氏称呼,将杯正面对准客人,帮客人倒上饮料并说:“请慢用
”(请慢用时,五指并拢做请得手势),然后起身退后三步
4、跟少爷密切配合,礼貌得询问客人“请问小姐/先生,现在可以点单吗
客人同意点单后,(酒水牌送上,正面对着客人双手递上)请问小姐/先生,今晚需要喝点什么酒水,我们这里有洋酒、红酒、啤酒,(您瞧今晚来支洋