E苑物业服务中心年度工作总结

E 苑物业服务中心年度工作总结_物业经理人 E 苑物业效劳中心 2025 年度工作总结 2025 年以来，我效劳中心以公司定下我处必需起好步带好头的工作任务为目标、以公司政策和经营方针为导向，根本上到达了公司下达的工作任务，同时圆满完成了我中心制定的工作规划。详细状况如下（截止 12 月初）： 一、全年累计交房 144 套，办理装修手续 108 户，装修完工 95 户，入住业主约 90 户。 二、经营收支状况： 1、收入：住宅、架空层、车库物业治理费应收 31635.80 元，实际收取 31334.80 元，收取率达 99%；另实收装修治理费 21600 元，出入证工本费、装修许可证工本费 3110.00 元，装修垃圾清运费 31050 元，停车费（室外车位、临时停车、自行车摩托车车）1776 元，灭火器租金270 元，车库租金 2800 元，创收费用 3678 元，电费 32697 元，水费10618.52 元。 2、支出：人员工资 154866.30 元，水费 18950.40 元（其中包括滨湖应补足水费差价 4034.95 元和绿化用水 2057.40 元未收回，6-11 月份业主用水 10624.30 元目前正在收取之中，收取率已超过 50%），电费30622.65 元（施工用电 22959.96 元，水泵用电 4559.58 元，公共照明3103.11 元），办公用品 4384.91 元，保安耗材 390.00 元，保洁、工程修理耗材 2119.10 元，装修垃圾清运费 11840 元，报纸宣传费用 6166.00元。 另外我处因需满意物业效劳需求添置了局部设施，如办公接待用玻璃桌椅、保安用对讲机及宿舍装修、绿化指示牌、车场指示牌、工程修理工具等；因工作需要在与政府部门接触过程中也产生了肯定的款待费用（2152.00 元）。 3、收取装修押金 227500 元，已退 145500 元。 三、治理任务： 1、房屋完好率 99%，配套设备运行完好率 100%，路灯、道路车场及其他公共设施完好率 99%。 2、全年累计接待投诉 126 起（以房屋质量投诉为主，因施工队缘由修理不是很准时，曾一度导致业主心情较大），零修准时率达 99%，回访率 100%。 3、保洁满足率达 99%，绿化完好率 90%。 4、档案建立：业主档案建立与完好率 100%，物业档案因工程部竣工图纸未划完所以至今没办理交接手续。 5、办公室治理人员（不包括操作层员工）全年累计进行定期例会和专题培训 47 次，员工上岗合格率 100%，业主对物业效劳质量满足率99%。 6、管辖区域全年无重大安全责任事故、无刑事案件、无火灾事故、无偷盗现象发生。 ...