E 苑物业服务中心年度工作总结 E 苑物业服务中心 2025 年度工作总结 2025 年以来，我服务中心以公司定下我处必须起好步带好头的工作任务为目标、以公司政策和经营方针为导向，基本上达到了公司下达的工作任务，同时圆满完成了我中心制定的工作计划。具体情况如下（截止 12 月初）： 一、全年累计交房 144 套，办理装修手续 108 户，装修完工 95户，入住业主约 90 户。 二、经营收支情况： 1、收入：住宅、架空层、车库物业管理费应收 31635.80 元，实际收取 31334.80 元，收取率达 99%；另实收装修管理费 21600 元，出入证工本费、装修许可证工本费 3110.00 元，装修垃圾清运费31050 元，停车费（室外车位、临时停车、自行车摩托车车）1776元，灭火器租金 270 元，车库租金 2800 元，创收费用 3678 元，电费 32697 元，水费 10618.52 元。 2、支出：人员工资 154866.30 元，水费 18950.40 元（其中包括滨湖应补足水费差价 4034.95 元和绿化用水 2057.40 元未收回，6-11月 份 业 主 用 水 10624.30 元 目 前 正 在 收 取 之 中 ， 收 取 率 已 超 过50%），电费 30622.65 元（施工用电 22959.96 元，水泵用电 4559.58元，公共照明 3103.11 元），办公用品 4384.91 元，保安耗材 390.00元，保洁、工程维修耗材 2119.10 元，装修垃圾清运费 11840 元，报纸宣传费用 6166.00 元。 另外我处因需满足物业服务需求添置了部分设施，如办公接待用玻璃桌椅、保安用对讲机及宿舍装修、绿化指示牌、车场指示牌、工程维修工具等；因工作需要在与政府部门接触过程中也产生了一定的招待费用（2152.00 元）。 3、收取装修押金 227500 元，已退 145500 元。 三、管理任务： 1、房屋完好率 99%，配套设备运行完好率 100%，路灯、道路车场及其他公共设施完好率 99%。 2、全年累计接待投诉 126 起（以房屋质量投诉为主，因施工队原因维修不是很及时，曾一度导致业主情绪较大），零修及时率达99%，回访率 100%。 3、保洁满意率达 99%，绿化完好率 90%。 4、档案建立：业主档案建立与完好率 100%，物业档案因工程部竣工图纸未划完所以至今没办理交接手续。 5、办公室管理人员（不包括操作层员工）全年累计进行定期例会和专题培训 47 次，员工上岗合格率 100%，业主对物业服务质量满意率 99%。 6、管辖区域全年无重大安全责任事故、无刑事案件、无火灾...
