ISO 质量管理体系学习心得 ISO 质量治理体系学习心得 体系学习心得 通过近段时间的体系学习、争论，对质量治理体系又有如下的熟悉：一、公司建立质量治理体系，我认为目的应当是通过它的运行，致力于“使与公司质量目标有关的结果”适当地满意顾客及其他相关方的需求、期望和要求，最终使企业获得更好的经济效益。这里所说的“与公司质量目标有关的结果”表达在公司的产品质量、产品效劳等方面。 二、只要我们企业在质量治理方面做到了真正满意或到达 ISO9001-质量治理体系的要求，就能够向外界证明，我们公司有力量可以稳定地供应满意顾客和法律法规要求的产品。 三、在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念始终贯穿其中。所以理解、识别、治理过程，对我们有效运行体系和持续改良体系有很大好处。 例如体系的建立本身就是一个过程：输入为：公司质量方针、质量目标、相关资源，输出为：质量手册、程序文件、第三层次文件，而这其中的活动有：管带牵头负责的筹划、编写文件工作及体系运行中各部门的测量（验证）、分析（建议）和改良活动。 对单个过程的治理，根本思路是采纳 PDCA 的方法 1)过程的筹划。 包括方针和目标确实定一级活动规划的制定。在这个阶段主要是找出存在的问题，通过分析，制定改良的目标，确定到达这些目标的措施和方法。其详细步骤为：分析现状，找出存在的问题；分析产生问题的缘由；找出影响质量的主要缘由，制定措施和规划。2)过程的实施。 实施就是详细运作，根据筹划要求组织实施，使过程正常运转起来。在实施中，应当对过程进展掌握，准时发觉问题或特别状况，准时实行措施，使问题得到解决。3)过程的检查。 对过程的结果应实行适当的方法进展验证，并依据验证结果对过程进展确认。所谓验证，就是对过程输出进展某种方式的测量，然后对比输入的要求，看其是否符合。假如符合要求，说明过程是胜利的，假如存在问题，就应当实行订正措施。4)过程的改良。 过程经过检查，发觉有问题，就要准时进展改良。也就是对过程的构造、输出、输入、活动、人员及其它资源进展转变，甚至可能导致对过程的重新筹划。 对企业内各种过程或部门内各种过程的治理，固然是采纳过程方法。过程方法是要求系统地识别和治理组织内所应用的过程，特别是关注这些过程之间的相互作用。详细的应用我认为可从以下几方面去实施：1)过程的识别 识别过程可能会遇着两类状况。一是过程已经存在，则仅是过程的识别；二是过程尚未...
