X 公寓项目物业管理目标承诺 某公寓项目物业管理目标及承诺 提要： 1．以国家优秀示范小区规定的指标为各项管理工作的要求； 2．严格根据 ISO9001 质量认证体系法律规范化、制度化运作。 3．依据国家及四川省、成都市物业管理优秀小区评比标准，对各项经营管理指标进行承诺；确保两年内创建市优秀住宅小区，三年达到省优秀住宅小区，五年达到全国优秀住宅小区。 为实现我们对 xx 城物业管理服务的整体策划及设想，依据国家物业管理优秀小区评比标准，并结合我们的质量方针和质量目标，对 xx 城的物业管理工作确定如下承诺指标，并实行切实可行的措施予以落实。 第一章 经营指标承诺及实行的措施 一、管理服务费及代收代缴费收取率 国优标准 98％ 承诺指标 98％ 测定依据实收费用额/应收费用总额×100％≥98％ 质量保证措施 1．加强宣传，提高业主对物业管理的消费意识。 2．以法规优质服务促进业主交费的积极性。 3．实行节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费。 4．由手工收费逐渐过渡到电脑划帐，并提供"一本通"服务。 5．对于欠交管理服务费的行为，我们将实行管理公约中规定的合理措施予以催缴，必要时采纳法律手段作为催缴措施。 二、商业用房出租率及租金收取率 承诺指标出租率第三年达 95％以上 租金收取率 98％ 测定依据出租率已出租的商业用房面积 /商业用房总面积×100％≥95％ 租金收取率实收租金额/应收租金总额×100％≥95％ 质量保证措施 1.制定切实可行的商业用房招租方案，实行有效措施吸引商家，如协助商家办理有关经营手续等。 2.以优质服务塑造精品物业，促进 xx 城项目的楼盘销售，增强小区的消费需求，营造良好的商业环境。 3.与商家签订商用房租赁合同，明确双方权利义务，对租金收取制定有利于我方的合理规定，如签定租赁合同时收取一定押金以及提前一个月预收租金等。 4.对小区内的各类消费需求进行充分调研，对经营项目种类、规模及区域的设置有准确的定位和把握，为商家提供合理化建议，确保商家有利可图，提高商家交租的积极性。 第二章 管理指标承诺及实行的措施 一、房屋及配套设施完好率 国优标准 98％ 承诺指标 98％ 测定依据完好、基本完好房面积/建筑物面积×100％≥98％ 质量保证措施 1．制订详细的房屋及配套设施维修养护计划，并严格执行。 2．房屋及配套设施的巡查、保养频率及质量标准量化分解到个人。日常维护检查与定期维修巡查相结合...
