“小事”服务也出彩尊敬的各位领导、各位评委、各位同事： 大家好！我是来自……，今日我演讲的题目是《"小事"服务也出彩》。 前不久，xx 烟草开展了一次问卷调查：其中一栏"你心中的最美烟草人是谁"，职工们不约而同地写上了"邹 xx"。我和邹 xx 曾同事多年，当时他是市场经理。"服务无小事，经营户的小事就是我们的大事"是邹 xx 最爱挂在嘴边的一句话。说起他的"小事"服务，我感触最深。"您的客户经理小王给我说了这事，他昨天联系不上您急得不得了，这电话订货确实有这种弊端，所以我们现在正推广网上订货呢！"邹 xx 突然想起什么似的，笑容更为亲切："我记得您家里有电脑吧？""您看啊，这电话订货受时间限制，但这网上订货可是方便快捷好处多，订货时间充裕，而且就算您错过了网上订货，第二天也还有电话订货的机会，等于是上了双保险，不是吗？"邹 xx 耐心地给张阿姨解释。"您放心，我一定教到您会使用为止。"带着满意，张阿姨兴奋地离开了办公室。"客户利益无小事，只要我们时刻把客户放在心上，真心实意帮助他们解决问题，就能够走进客户心里。"多年来，邹 xx 一直这样教导我们。"店面形象要干净，柜台位置要显眼，品牌规格要齐全，上柜陈列要有序，明码标价要法律规范。假如常常变换一下陈列方式，就更能吸引消费者眼球了。为开展好 "我的柜台我做主"卷烟柜台创意陈列评比活动，在客户门店，邹 xx 一边口头指导一边手动示范，还不断鼓舞他们参加活动展示自己。一分耕耘一分收获，在刚担任客户经理的第 5 个月，邹 xx 就被评为 xx 市烟草公司 XX 年一季度"季度十佳"。 社会的认可和赞誉，无疑是对他人生价值的肯定和褒奖。在我们心里，在片区客户心里，邹 xx 的"小事"服务"就是对"心系群众、行在作风"最生动的诠释！谢谢大家！
