《汽车销售实务》教案第 1 课时教学内容课题一 我国汽车市场的进展历程和未来 进展趋势教学任务1. 了解汽车的进展历程和进展趋势。2. 掌握我国汽车产销量和保有量的进展数据和进展方向。教学过程课程导入一、组织教学（2 分钟）整顿纪律、清点人数，稳定学生情绪。二、导入新课（5 分钟）1. 本课题的学习目的2. 本课题学习及掌握的主要内容3. 本课题参阅的材料4. 对本课题作业的要求详细内容及要求一、我国汽车市场的进展历程二、我国汽车市场的未来进展趋势1. 国内汽车增长快、潜力巨大，乘用车市场将继续扩大2. 我国将逐步由汽车制造大国向制造强国转变3. 节能环保、新能源汽车是我国汽车进展的主要方向4. 我国汽车市场在全球地位越来越突出教学小结本课题主要介绍了汽车的进展历程和进展趋势以及我国汽车产销量和保有量的进展数据和进展方向思考练习见《汽车销售实务》6 页第 2 课时教学内容课题二 汽车销售顾问的基本素养教学任务1. 了解产品知识、消费行为、工作态度这三个方面是怎样理顺汽车销售中客户、汽车产品和销售顾问三方的关系的。2. 掌握汽车销售过程中应具备的销售技巧和礼仪礼貌。3. 了解职业道德和社交礼仪在汽车销售过程中的必要性。4. 掌握仪容仪表的化妆技巧、肢体语言及其他礼仪的法律规范动作、使用方法和注意事项。教学过程课程导入一、组织教学（2 分钟）整顿纪律、清点人数，稳定学生情绪。二、导入新课（5 分钟）1. 本课题的学习目的2. 本课题学习及掌握的主要内容3. 本课题参阅的材料4. 对本课题作业的要求详细内容及要求一、销售顾问的售前准备1. 掌握汽车销售的业务知识（1）掌握自身企业的汽车产品知识（2）掌握竞争对手的汽车产品知识2. 掌握客户的消费行为（1）消费行为的指向（2）销售行为的影响因素3. 汽车销售顾问的工作态度（1）消极的工作态度（2）积极的工作态度4. 汽车销售顾问的销售技巧（1）如何识别潜在客户（2）如何准备访问（3）如何接近客户（4）如何展示与介绍产品（5）如何应付反对意见（6）如何帮助客户投资（7）如何达成交易（8）如何展开后续工作二、销售顾问的素养要求1. 良好的职业道德（1）职业道德的概念（2）职业守则2. 基本的接待礼仪（1）仪容、仪表（2）肢体语言（3）握手礼仪（4）电话礼仪（5）名片使用礼仪（6）寒暄礼仪教学小结本课题主要介绍了销售顾问的售前准备和销售顾问的素养要求。思考练习见《汽车销售实务》39 页第 3 课时教学内容...
