《物业管理基本制度与政策》考试大纲（补充修改内容）第一章 物业管理（一）考试目的本部分的考试目的是考察应试人员运用《物业管理条例》（以下简称《条例》）分析、处理物业管理工作中《条例》相关问题的能力
（二）考试基本要求掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系
熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主要问题
了解：物业管理产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革
（三）要点说明1
《条例》对物业管理的定位2
物业管理的特征3
物业管理的市场化特征4
市场原则作为物业管理活动的前提条件5
我国物业管理的产生和发展6
我国改革开放前城镇住房制度的主要特征7
物业管理在社会经济中的地位和作用8
我国物业管理制度建设的历史沿革9
政府在我国物业管理发展中的特殊地位10
《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点11
《城市新建住宅小区管理办法》12
《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点13
《条例》的指导思想14
《条例》创设的法律制度及其内容15
《条例》的主要内容16
《条例》法律责任的特点 17
《条例》确立的基本法律关系第二章 物业管理服务（一）考试目的本部分的考试目的是考察应试人员根据物业管理服务特点、内容，物业服务收费、物业使用和维护等有关政策，解决物业管理服务标准，物业服务收费，(前期)物业服务合同等业务的能力
（二）考试基本要求掌握：物业管理服务的特点、物业管理服务的内容、物业服务成本的构成、物业服务定价成本监审的原则、包干制和酬金制收费形式，（前期）物业服务合同的主要内容、物业使用和维护的有关规定
熟悉：普通住宅小区物业管理服务的标准，物业服务定价成本审核的方法和标准，前期物业服务合同的特征和时效，物业服务企业维护秩序的方式，物业服务企业在安全事故中的法律义
