三大绩效考核体系的分析 本文将对以下三种绩效考核体系：战略导向的平衡计分卡考核体系（简称为 BSC 考核体系）、流程导向的供应链运作参考模型考核体系（简称为 SCOR 考核体系）和财务导向的投资回报率考核体系（简称为 ROI 考核体系）进行综合的比较，并会在比较中得出一些有意义的启示。一、对三种体系的简单介绍 BSC（Balanced Scorcard）考核体系由美国学者 Kaplan 和 Norton 在 1992 年提出，近十年来被西方大公司广泛使用并取得很好的效果。该体系在保留了传统财务指标的基础上，又增加了客户、内部运作过程、学习与成长这三方面的非财务指标，从这四个角度把企业战略目标分解为具体的目标和考核指标，从而可以达到全面考核企业绩效的目的。平衡计分卡被认为是迄今为止最全面的绩效考核体系，引发了企业业绩评价的重大革命。 SCOR 模型（Supply-Chain Operations Reference-model）是由 1996 年成立于美国的供应链协会（SCC）在当年底提出的一个标准的供应链参考模型，的供应链的诊断工具。该模型整合了人们所熟知的业务流程再造（BPR）、标杆管理（Benchmarking）和流程度量等领域，构造了一个多功能的供应链绩效评价体系。 以杜邦体系为代表的 ROI（Return on Investment）考核体系在上世纪初由美国杜邦公司首创并流行至今。该体系突破早期单纯评价销售额和利润的做法，揭示了一些具有重要意义的财务指标的内在联系，将净利润、总资产进行层层分解，从而系统地评价企业财务状况，并依此对企业绩效进行考核。这种单纯的财务指标考核体系今日已经被普遍认为是传统的考核体系。二、比较三种体系的不同点1. 考核指标的不同。 在不同的管理思维的指导下，考核指标的选取及其之间的关系自然也是不相同的。 BSC 考核体系的指标选取扩展到了非财务领域，在客户方面选取了顾客满意度、市场份额等指标，在学习与成长方面选取了员工满意度、员工流动率等指标，在内部业务过程方面选取了响应时间、新产品开发周期等指标。四个部分仍然以财务指标为根本，其他三个方面的指标仍然要体现在财务指标上，当然在具体决策时要充分考虑所有指标的影响。以战略为核心的四个方面存在密切关系，共同构成一个完整的评价体系。Kaplan 和 Norton还强调了指标的选取应该力求精简，以不超过 20 个为宜。需要说明的是，只要坚持了“战略中心”与“平衡”的思想，即使不是四个方面，而是因地制宜的提出分类标准和选取绩效考核指标，也...
