不要让精准的流量,变成手中的沙子对于运营产品来说,流量永远是“稀缺资源”,在花尽心思通过各种手段和渠道引流的同时,也要好好考虑如何提高流量的利用效率。不然,即便是遇到一大波流量过来,等待你的结果,要么是流量的单位价值没有最大化;要么就跟用手去抓沙子一样,流量所剩无几。 这周公司在昆明进行化妆品零售峰会,其中有块内容是关于零售店的销售培训讲座。 整场听下来,很有价值:可以学习行业知识;通过了解销售过程中面临的主要问题,对终端用户的生存状态建立基本认知。 而这些,会对培育出适合该行业的产品感觉有所帮助。 更赞的是,有些跨专业的知识,对产品设计思想竟也有一些启发。基于大场景去卖货 夏天,是防晒产品销售的旺季,自然也是化妆品零售店主打的产品。 老师说,推断零售店在当季的销售策略是否有效的方法很简单,除了防晒产品卖的好,销量上涨了以外,对应的补水、修复、清洁类的产品销量应该同步上涨。 因为防晒不仅仅是涂抹防晒霜就可以搞定的事情,以往,我们都更多注意的是在晒黑上,而对晒伤、水分缺失并没有做好提前预防。 正确防晒步骤应该是晒前的补水,晒中的保护,晒后的修复和清洁。 优秀的销售员,不能只看到分散独立的小场景,而要基于顾客某个需求,将某些小场景串成一个逻辑合理的大场景,同时在销售过程中努力为顾客建立起大场景的概念,并在此之下做出购买决策。 那么,如何定义所搭建的大场景是否合理? 这个例子已经给出了答案:晒前、晒中、晒后构建了防晒需求的一致性。需求一致性 迅雷,大家应该都用过,虽然现在关于它的动静越来越少。 最开始迅雷只是纯下载软件,后续分别在下载前,增加电影搜索功能,让用户方便的找到资源; 下载后,增加杀毒、播放功能,使用户能安全地存储和观看。 搜索、播放、和杀毒功能都与迅雷下载功能是一致的,始终基于用户看电影的根本需求,去填充小场景,最终构建出一个合理的大场景。 迅雷就这样从一个下载产品变为一项下载服务,和网络蚂蚁、下载快车及 BT下载从产品功能方面形成了差异化,迅速成为行业的第一名。 所以,在互联网产品的功能场景设计上,保证需求的一致性也很重要。 举个在这方面的反例,黑一下自己,也是在刚结束的峰会上发生的事情。 由于公司之前提供了微信线上报名,所以在会议开始前配套准备了微信签到功能。 因为,总的报名参会人数有 500 多位,算是一个吸粉引流的好机会,正好公司在会上要发布一个重要的线...