严谨自律的护士工作作风严谨自律的护士工作作风 一、对病人一视同仁是护士忠诚守信的本分 所谓一视同仁，就是护士从语言到行为都要从尊重病人的需求出发，绝不以貌取人、 以衣取人、以地位取人。不可对官热、对民冷;对上热、对下冷;对富热、对贫冷等;制造人 勺的不平等。对护士这个高尚圣洁的职业而言，病人只有病情不同，不能有贵贱之分、亲 琦之别。尊重、善待每一位病人是护士义不容辞的义务，是我们职业忠诚守信的本分。 护士要把自己摆在病人的位置，把自己摆在病人亲属的位置，同情病人的痛苦，宽容 宥人的过失，对病人一视同仁。 二、 工作再忙，也要控制好自己的情绪 我国护患比例远远低于国际卫生组织提倡的比例。当工作劳动强度大或繁忙时，情 绪往往处于应激状态，特别是本身性格比较急的人，情绪失控很难避开。当话一出口意 识到了不妥应及时纠正，一声对不起，并没使你失去什么，却可以熄灭护患纠纷的导火 索。假如护士因某种原因情绪失控已造成不良后果，一定要以最快的方式扭转“局势”， 无论什么原因,护士在工作中与病人发生正面冲突，都是有损护士形象的。“忧在心而不形于色，悲在内而不形于声”，这是我们应修炼到的境界。 三、护士窗口形象与医院形象紧密关联 护士是医院与病人见面的第一人，特别是门诊护士 门诊是病人来医院就诊的第一站，门诊护士常是病人接触的第一人， 给病人留下的 印象无论好坏都是深刻的。好印象容易被病人接纳和信任，而坏印象一旦形成,对门诊 护士而言，则常常很难有机会去改变。因此，与病人见好第一面，做好医院的形象使者, 门诊护士责无旁贷。 窗口形象与医院口碑紧密关联 门诊是医院的窗口，窗口形象需要护士去塑造。护士在与病人的交往中，要举止文雅、稳重大方、谈吐礼貌、主动热情;面部笑容自然适度，称呼、声音、语气使病人感到亲切、温暖;思维敏捷、雷厉风行、操作娴熟、技术精湛；给病人以热情、礼貌、主动、干练之印 象，是病人可信赖、可依靠之人。 和气热情地接待每位来诊病人 对于病人，无论是急性病还是慢性病，无论是男是女，是老是少，均有一个共同的心理，就是希望得到重视，希望获得同情和理解，希望能马上见到医生，希望得到最好的治疗。尤其是在候诊室等候时，容易情绪焦躁。护士应理解病人的心情，热情接待每一位病人，主动和气地打招呼，询问是否需要帮助，合理安排和维持就诊秩序，使病人感到在陌生的医院里，自己是受欢迎和被重视的人。 主动...
